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讓巨額賠償制度筑起企業(yè)的品質(zhì)信仰
舒天烈
//8858151.com2016-05-13來源: 京華時(shí)報(bào)
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  建立懲罰性巨額賠償制度,體現(xiàn)的是國家對(duì)侵權(quán)損害賠償?shù)乃痉ǜ深A(yù),也有助于通過提高違法成本實(shí)現(xiàn)“實(shí)質(zhì)正義”。誰來執(zhí)行、如何判定,都是需要回答好的問題。

  “巨額賠償”,光是這樣的提法,已經(jīng)顯出了十足的震懾力。近日召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議,除了提出推進(jìn)“品質(zhì)革命”外,更提出要建立“懲罰性巨額賠償制度”,展示出強(qiáng)化監(jiān)管、提升消費(fèi)品質(zhì)量的決心。

  懲罰性賠償,對(duì)應(yīng)的是補(bǔ)償性賠償。這一賠償形式,也往往被視為“示范性賠償”。顧名思義,其意義就在于懲罰過去的過錯(cuò)行為,并以此作為樣板來遏制未來的過錯(cuò)行為!爸撇谩笔鞘侄危岸糁啤辈攀悄康。而加上“巨額”二字,無疑更顯其威懾力。

  類似懲罰性巨額賠償,國外的很多案例,已經(jīng)在我國流傳甚久。比如,1999年,美國通用汽車公司因?yàn)槊髦拖浯嬖趩栴}卻不修改,被裁定向2名婦女和4個(gè)孩子賠償49億美元。再比如,1994年,一位79歲的老太在美國一家麥當(dāng)勞吃飯,不小心被溫度高了幾度的咖啡燙傷了自己的腿,法院判決麥當(dāng)勞賠償270萬美元。

  正如上述麥當(dāng)勞一案中法官的解釋,對(duì)于麥當(dāng)勞這樣一個(gè)跨國大公司,如果不賠償這么多錢,懲罰就沒有意義。而事實(shí)也證明,麥當(dāng)勞咖啡燙傷案的巨額賠償和巨大影響,也確實(shí)起到了作用。不僅是麥當(dāng)勞的改進(jìn),連汽車都在車座旁設(shè)計(jì)了飲料杯放置的位置,減少熱飲潑灑的可能性。這不能不說是“罰出來的改進(jìn)”。

  一般來說,小過失小懲罰,大過失大懲罰。但是,對(duì)于一些大企業(yè)而言,用戶是一個(gè)巨大的群體。哪怕只是小小的過失,發(fā)生率較低的傷害,也可能造成極大的影響。畢竟,誰沒有去大超市買過東西,誰又沒有去快餐店吃過飯?從這個(gè)角度看,殺一儆百,督促企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)防企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品,形成消費(fèi)者友好的商業(yè)倫理,懲罰性巨額賠償還是會(huì)起到一定效果的。

  2015年,全國工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者投訴129萬余件,F(xiàn)實(shí)中,企業(yè)違法成本低、消費(fèi)者維權(quán)難度大,也是不爭的事實(shí)。建立懲罰性巨額賠償制度,體現(xiàn)的是國家對(duì)侵權(quán)損害賠償?shù)乃痉ǜ深A(yù),也有助于通過提高違法成本實(shí)現(xiàn)“實(shí)質(zhì)正義”。目前,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、食品安全法、侵權(quán)責(zé)任法等法律法規(guī)中,已經(jīng)引入懲罰性賠償?shù)睦砟睢6鴳土P性巨額賠償制度,將有著“原子彈”的效果。

  在美國,每一次懲罰性巨額賠償判決,都會(huì)成為轟動(dòng)一時(shí)的大新聞。相信,未來不久,中國也會(huì)逐漸出現(xiàn)巨額懲罰性賠償?shù)陌咐。在很大程度上,這也檢驗(yàn)著政策落地的能力。誰來執(zhí)行、如何判定,都是需要回答好的問題。說到底,只有真正有一兩個(gè)案例出現(xiàn),讓巨額懲罰性賠償制度兌現(xiàn),才能更好地發(fā)揮其影響。

  “工匠精神”是個(gè)熱詞。在當(dāng)前的中國,工匠精神需要涵養(yǎng),也離不開制度性的引導(dǎo)。希望懲罰性巨額賠償制度,能讓更多企業(yè)筑起對(duì)品質(zhì)的信仰。

  

 

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