圖為：在上海，快遞員、送餐員等新型就業(yè)群體已超過150萬人。圖片來源：視覺中國(guó)。

　　針對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)、外賣送餐員、網(wǎng)約清潔阿姨等互聯(lián)網(wǎng)新興職業(yè)，面臨無勞動(dòng)合同、無社會(huì)保險(xiǎn)、無勞動(dòng)保障的“三無情況”，在今年全國(guó)“兩會(huì)上”，江蘇省政協(xié)副主席、南京師范大學(xué)副校長(zhǎng)朱曉進(jìn)委員提交提案，建議盡快重視對(duì)“網(wǎng)約工”的權(quán)益保護(hù)。而“快遞小哥”人大代表柴閃閃，也呼吁保護(hù)遞送員應(yīng)有的勞動(dòng)權(quán)益，“外賣平臺(tái)和加盟網(wǎng)店不和遞送員簽訂勞動(dòng)合同。”一旦遞送員出現(xiàn)重大交通事故，將面臨難以維權(quán)的境地。

　　事實(shí)上，網(wǎng)約工群體數(shù)量并不是個(gè)小數(shù)目，根據(jù)國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心的數(shù)據(jù)，在2017年時(shí)，各類共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)人員就達(dá)到了7000萬人，群體中多為青年人、農(nóng)民工。

　　但是，這一群體與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間，往往用工關(guān)系模糊。一些平臺(tái)刻意將與網(wǎng)約工之間的關(guān)系定位為勞務(wù)關(guān)系而非勞動(dòng)關(guān)系，藉此規(guī)避自身責(zé)任，逃避法律義務(wù)。這些法律義務(wù)包括了勞動(dòng)安全、社會(huì)保障等，并且，一旦網(wǎng)約工在服務(wù)過程中發(fā)生了責(zé)任事故或者糾紛，實(shí)際用工單位輕則“以罰代管”，重則將責(zé)任全部推給網(wǎng)約工。在這樣的情況下，網(wǎng)約工盡管獲得了勞動(dòng)報(bào)酬，但實(shí)際勞動(dòng)權(quán)益得不到保障。

　　保護(hù)網(wǎng)約工權(quán)益，關(guān)鍵在于界定勞動(dòng)關(guān)系，只有勞動(dòng)關(guān)系確立，勞動(dòng)監(jiān)察部門介入才有更多切口。問題在于，許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)同時(shí)對(duì)網(wǎng)約工開放，這就意味著，網(wǎng)約工可以在不同平臺(tái)接單服務(wù)，當(dāng)然也可以既接網(wǎng)約單，又從事其它職業(yè)，這就為網(wǎng)約工的勞動(dòng)關(guān)系界定帶來了一定困難。

　　網(wǎng)約工的權(quán)益不能被隱形，在法治社會(huì)，網(wǎng)約工也不能淪為勞動(dòng)法規(guī)之下的“隱形人”。對(duì)此，有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新興經(jīng)濟(jì)和新興職業(yè)，完善相關(guān)法律法規(guī)，明確不同情況下網(wǎng)約工勞動(dòng)關(guān)系的界定。根據(jù)不同性質(zhì)網(wǎng)約平臺(tái)、不同情況的網(wǎng)約工，因地制宜、因行業(yè)而異來推進(jìn)勞動(dòng)合同、勞動(dòng)安全、社會(huì)保障等相關(guān)工作，為網(wǎng)約工搭建合理完善的勞動(dòng)和社會(huì)保障體系，并嚴(yán)格促使有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和相關(guān)企業(yè)落實(shí)。

　　其實(shí)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，網(wǎng)約工沒有勞動(dòng)合同，也就意味著，對(duì)網(wǎng)約工的約束管理能力非常有限，網(wǎng)約工的服務(wù)質(zhì)量自然難以受到企業(yè)影響。在現(xiàn)實(shí)中，對(duì)于消費(fèi)者的投訴，平臺(tái)往往也無可奈何，只能以打分、罰錢代替培訓(xùn)和管理，在這樣的情況下，網(wǎng)約服務(wù)質(zhì)量顯然難以控制。而在市場(chǎng)飽和之后，不同網(wǎng)約平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，往往集中在是服務(wù)質(zhì)量而非融資能力上。

　　正因如此，保護(hù)網(wǎng)約工合法權(quán)益，不僅有助于網(wǎng)約工，也有助于企業(yè)自身，通過完善共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)監(jiān)管體系和機(jī)制，也有助于共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)完成從擴(kuò)張型到服務(wù)型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，有助于共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

    （本欄目文章系中工網(wǎng)原創(chuàng)，網(wǎng)媒轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源“中工網(wǎng)”，平面媒體如轉(zhuǎn)載須經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)許可）