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這一周,“公函維權(quán)”無疑是輿論的關(guān)鍵詞之一。1月11日,因妊娠在北醫(yī)三院住院的中科院女博士楊某在醫(yī)院死亡。因為先后三份官方聲明的出現(xiàn),此事迅速在網(wǎng)上發(fā)酵。先是死者單位中科院理化所首先發(fā)函,請醫(yī)院給出調(diào)查結(jié)論;接著,北京大學(xué)第三醫(yī)院回應(yīng),稱死者家屬嚴(yán)重擾亂秩序;而后,中國醫(yī)師協(xié)會發(fā)聲力挺院方,質(zhì)疑中科院理化所發(fā)聲的程序合理性。而死者丈夫則發(fā)文否認(rèn)網(wǎng)帖“指控”的聚眾鬧事和巨額索賠。這場看似平常的醫(yī)療糾紛,由于涉及中科院理化所、北醫(yī)三院、中國醫(yī)師協(xié)會三個全國知名單位而備受關(guān)注,而整個事件也在各方的相互撕扯和不斷反轉(zhuǎn)中,越發(fā)撲朔迷離。
有人看到了公函背后的“維權(quán)窘境”,指出正是源于正常維權(quán)路徑的“梗阻”以及相關(guān)程序的復(fù)雜等現(xiàn)實,才有了公函維權(quán)的無奈選擇;有人則肯定了此類“公家出面”的第三方維權(quán)模式,認(rèn)為相對于個人維權(quán)的單打獨斗,單位的出現(xiàn)更加理性、規(guī)范,能夠在很大程度上避免醫(yī)鬧,也更能體現(xiàn)組織的“人情味”;還有聲音認(rèn)為“函來函往”是“用力過猛”,即使初衷很好,但如此高調(diào)的官方介入,只會予人口實,當(dāng)事人亦難逃走關(guān)系、拼背景之嫌,因此,解決問題還是要讓法律的回到法律,別讓公文壓倒真相;更有論調(diào)跳出了對“公函大戰(zhàn)”本身的批判,將視角還原到人的生育權(quán)利上來,提出“在當(dāng)今中國,還有多少不適合生育的女性,在有形無形的傳統(tǒng)禁錮中鋌而走險”的追問。
關(guān)于公函維權(quán)的是非爭論,再次將醫(yī)患糾紛這一沉重的話題赤裸裸地擺在我們面前。想來也是,之前還生龍活虎好端端一個人,轉(zhuǎn)眼就猝死在醫(yī)院里——不同于其他一些因身患重癥或突遭意外而入院的病患,孕婦的死亡似乎更加令人難于接受,因而家屬情緒激動可以理解。如今,真相還在路上,關(guān)于公函維權(quán)正義性和合理性的討論還可以繼續(xù),但醫(yī)患間的信息不對稱、彼此間的不信任,又該以什么樣的方式來紓解?
在調(diào)解醫(yī)患糾紛的道路上,每一件個案發(fā)生后,都可能會經(jīng)歷如此這般條分縷析的梳理與剖析。這一過程中,尋找真相只是第一步,從錯誤中學(xué)習(xí)和進(jìn)步,有所啟發(fā)和思考,或許才是真正意義上的“彼岸”,而非尋找指責(zé)的對象。
今日患者及其家庭所遭遇的不幸,或許依舊會發(fā)生在未來的醫(yī)療生活中。如何盡可能地將醫(yī)患糾紛扼殺在搖籃里,避免如此的悲哀重現(xiàn)——對每個人而言,這樣的思考都不該缺席。
具體而言,彌合醫(yī)患間傷痕,調(diào)解醫(yī)患關(guān)系,社會各方都責(zé)無旁貸:以公平公正的原則來思考和作為,讓問題的解決回歸客觀、法治的軌道,并致力于打通解決糾紛的正途。此外,在一次次醫(yī)患糾紛事件后,醫(yī)患雙方亦應(yīng)該有所成長:醫(yī)生不妨對患者的需求多上點兒心,對患者的抱怨多走走心,患者也應(yīng)多一些醫(yī)療常識和危機(jī)意識,尊重醫(yī)學(xué),尋求在身體狀況、醫(yī)學(xué)規(guī)律和自身意愿之間的“最大公約數(shù)”,別因為一時任性而將自己推向醫(yī)患糾紛的深淵。
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