分享到: | 更多 |
國(guó)慶期間,青島和“青島大蝦”火了。一家青島普通的海鮮家常菜大排檔,單價(jià)38元的一盤蝦,結(jié)賬時(shí)被店老板“解釋”成38元一只,并威脅游客,最后在民警的協(xié)調(diào)下,游客硬是被迫支付了2000元菜錢。此事一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光,立刻引起了網(wǎng)民的聲討和吐槽。
接連數(shù)天的持續(xù)發(fā)酵,青島一夜之間成了“黑島”,連整個(gè)山東旅游也隨之“中槍”。品牌經(jīng)營(yíng)費(fèi)盡苦心,轟然坍塌卻只需要一盤大蝦。事到如今,很難再用“偶然”或者“不慎”來(lái)掩飾當(dāng)前旅游市場(chǎng)“宰客”情況的嚴(yán)重。近年來(lái),關(guān)于強(qiáng)買強(qiáng)賣、設(shè)局下套、飯前飯后兩個(gè)價(jià)、本地人外地人兩個(gè)價(jià)等宰客的新聞,每逢節(jié)假日就要集中爆發(fā)。對(duì)于涉及金額較大的宰客行為,尚且只有部分幸運(yùn)的乘客能夠通過(guò)堅(jiān)決維權(quán)挽回部分損失,而平日里司空見(jiàn)慣的那些幾十塊幾百塊的宰客,大多數(shù)游客都只能當(dāng)“吃了蒼蠅”,自認(rèn)倒霉趕緊走人。
在旅游業(yè)中,如果說(shuō)游客不文明行為是一種“陋習(xí)”,有礙觀瞻不能不改的話,那么商家的宰客行為就是一種“頑疾”。如果不大力整治,不僅會(huì)妨礙旅游業(yè)的健康發(fā)展,還可能會(huì)“惡化”“癌變”,危及整個(gè)行業(yè)的生命。
大量的事實(shí)證明,“宰客”現(xiàn)象的嚴(yán)重泛濫,一方面和市場(chǎng)作用發(fā)揮不夠充分有關(guān),另一方面也不排除一些政府地方保護(hù)主義嚴(yán)重,與不良商家有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。應(yīng)該說(shuō),近些年來(lái)各地政府大都熱心于旅游資源開(kāi)發(fā)和布局,而對(duì)于游客、旅游從業(yè)人員和旅游業(yè)管理者的素質(zhì)提升卻關(guān)注較少。這種對(duì)于游客的漠視,對(duì)旅游業(yè)相關(guān)人員教育指導(dǎo)的滯后,一方面影響了旅游業(yè)的決策布局和健康發(fā)展,另一方面也成了決定整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展“木桶”高度的短板,影響了旅游業(yè)整體水平的提高。
“青島大蝦”事件很快會(huì)被新的“新聞”所淹沒(méi)。但是這起事件的價(jià)值在于,青島乃至全國(guó),能否以該事件為契機(jī),進(jìn)行一次徹底的旅游環(huán)境整治、教育和優(yōu)化,真正提高我國(guó)的旅游業(yè)水平。它山之石,可以攻玉。2012年的三亞海鮮宰客事件,當(dāng)時(shí)的海南省副省長(zhǎng)公開(kāi)通過(guò)媒體向公眾保證,對(duì)旅游環(huán)境進(jìn)行大力整治,杜絕三亞宰客,近年來(lái)頗有成效。遠(yuǎn)的有意大利羅馬2009年發(fā)生對(duì)日本游客的宰客行為,時(shí)任羅馬市長(zhǎng)的阿萊馬諾的表態(tài)措辭強(qiáng)硬,認(rèn)為這家餐廳應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)關(guān)門歇業(yè)。羅馬對(duì)宰客事件的“零容忍”,維護(hù)了其國(guó)際旅游城市的名譽(yù)和地位。從這兩個(gè)例子來(lái)看,只要后續(xù)處理得當(dāng),亡羊補(bǔ)牢,還為時(shí)不晚。
堅(jiān)持用統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的思路和辦法推進(jìn)災(zāi)后重建 | 2010-09-27 |
在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式中推動(dòng)歷史性跨越 | 2010-09-27 |
奏響創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展新樂(lè)章 | 2010-09-27 |
“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的重慶戰(zhàn)略構(gòu)想 | 2010-09-27 |
南京:借力青奧會(huì)推進(jìn)志愿服務(wù)制度化 | 2010-09-27 |
從“海上絲綢之路”的視野看后世園經(jīng)濟(jì) | 2010-09-27 |
爭(zhēng)當(dāng)建設(shè)海洋強(qiáng)國(guó)的排頭兵 | 2010-09-27 |
西藏發(fā)展道路的歷史選擇 | 2010-09-27 |
積極打造“青島核” 努力構(gòu)建半島城市群 | 2010-09-27 |
搶抓重大發(fā)展機(jī)遇 融入“一帶一路”建設(shè) | 2010-09-27 |