近年來，網(wǎng)絡(luò)成為謠言傳播的重災(zāi)區(qū)，給社會造成了很大危害。和傳統(tǒng)謠言相比，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播速度更快，傳播范圍更廣，虛擬和真實的界限更為模糊，個人尤其是一些網(wǎng)絡(luò)名人的影響力更為突出。

　　從社會學(xué)角度看，謠言是“群體在說話”，它顯示了社會大眾或某個群體的某種認(rèn)同、焦慮或求證的需求，網(wǎng)絡(luò)謠言也是如此，它是社會矛盾的“顯示器”和“放大鏡”，處理不當(dāng)很容易引發(fā)嚴(yán)重的社會問題。面對謠言，有的官員采取官僚主義態(tài)度，凡事先入為主，高高在上，對謠言不作調(diào)查研究，不了解群眾的關(guān)注點，不重視化解矛盾，解決問題；有的采取形式主義態(tài)度，對謠言不作具體分析，不考慮群眾的情緒，過分依賴“萬能式”官話、套話，回避群眾質(zhì)疑，遇到矛盾繞開走，缺乏負(fù)責(zé)精神和創(chuàng)新意識；更有甚者，面對網(wǎng)絡(luò)上的質(zhì)疑信息和群眾意見，不是深刻審查自身，而是揮動“謠言”大棒阻塞言路，甚至不惜動用手中權(quán)力制造“官謠”來為自己開脫，結(jié)果給黨和政府的公信力造成巨大傷害。對于這些問題，很有必要在踐行群眾路線過程中仔細(xì)查擺，認(rèn)真解決。

　　在踐行群眾路線中治理網(wǎng)絡(luò)謠言，就是要堅持“從群眾中來，到群眾中去”。首先，要深入群眾，了解群眾對網(wǎng)絡(luò)謠言的認(rèn)知和態(tài)度。謠言的力量，常常不在于謠言文本本身，而在于謠言傳受者對它的認(rèn)知和態(tài)度，只有到群眾中去深入調(diào)研，才能夠了解這種認(rèn)知和態(tài)度，進(jìn)而對謠言作出正確的研判和應(yīng)對。其次，開展網(wǎng)絡(luò)教育活動，提高群眾的媒介素養(yǎng)。通過教育活動，讓群眾不斷了解網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的新渠道（如微博、微信）、新方式（即時、互動傳播）、新面孔（如名博、“大V”），了解謠言所指代的虛擬世界與現(xiàn)實世界的復(fù)雜關(guān)系，提高群眾對謠言的辨識能力和“免疫”能力。再次，積極組織群眾，構(gòu)建大眾媒體、各組織的媒體以及個人網(wǎng)絡(luò)媒體的全方位、立體化反謠言傳播網(wǎng)絡(luò)，形成對謠言的群防群治格局。有了堅實的群眾基礎(chǔ)，相關(guān)部門、組織的謠言治理舉措就能得到強(qiáng)有力的支撐。（南京財經(jīng)大學(xué)新聞學(xué)院副教授 宋祖華）