有意見，有訴求，到“民情說(shuō)吧”說(shuō)一說(shuō)，就能得到及時(shí)答復(fù)和辦理……4月9日，達(dá)州市達(dá)川區(qū)首個(gè)“民情說(shuō)吧”開放使用，把原汁原味、帶有現(xiàn)場(chǎng)溫度和鮮明情緒的群眾意見采集回來(lái)。（4月10日《四川日?qǐng)?bào)》）

    近年來(lái)，為讓人們有更多說(shuō)話、說(shuō)理的地方，各級(jí)黨委、政府將暢通民意渠道，搭建黨群干群連心橋作為必修課與實(shí)踐課，創(chuàng)新載體，通過(guò)“民情診所”、“吐槽郵箱”、“民情熱線”等形式與公眾互動(dòng)，傾聽百姓呼聲。

    傾聽百姓呼聲，回應(yīng)群眾關(guān)切，必須認(rèn)真聽取群眾的意見，特別是要善聽群眾的“吐槽”，善于從牢騷中分析群眾所表達(dá)的意見與愿望，從中查找到工作中的不足和失誤，把群眾的“吐槽”當(dāng)作改進(jìn)工作的切入點(diǎn)和突破口，更好地把工作做好、做實(shí)、做到群眾的心坎上。達(dá)川區(qū)建立“民情說(shuō)吧”，其落腳點(diǎn)就是讓群眾的訴求可以得到充分的表達(dá)，著力解決群眾關(guān)注的“急、難、怨、盼”等最關(guān)心、要求最迫切、反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

    “民情說(shuō)吧”暢通了民意渠道，把原汁原味、帶有現(xiàn)場(chǎng)溫度和鮮明情緒的群眾意見采集回來(lái)，聽到了群眾的心里話，摸準(zhǔn)了老百姓的思想脈搏，但這還不夠，只是發(fā)揮了“情報(bào)站”的作用。要真正解決群眾反映的問題，還需要對(duì)這些“原生態(tài)”聲音進(jìn)行梳理匯總，跟蹤督辦。達(dá)川區(qū)針對(duì)群眾反映的意見和情況，采取嚴(yán)格保密措施進(jìn)行分段編號(hào)保存，匯總梳理，做到“一人一檔”或“一事一檔”，根據(jù)內(nèi)容形成困難幫扶、問題反映、信息咨詢、建言獻(xiàn)策“四本臺(tái)賬”，并及時(shí)予以答復(fù)和辦理，及時(shí)解開群眾生活中和思想上的“疙瘩”。

    踐行群眾路線，歸根到底是要密切黨群干群關(guān)系，為民謀福祉，讓群眾得到實(shí)惠。達(dá)川區(qū)的“民情說(shuō)吧”打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，真正讓群眾話有地方說(shuō)、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管，與廣大群眾構(gòu)建起平等、尊重、理解、信任、坦誠(chéng)的互動(dòng)關(guān)系，必將吸納到更多的“民間好聲音”。這種直通民生末梢的做法，讓民意坐上“直通車”，值得稱道。