經(jīng)濟(jì)下行之下,中國的電商火爆堪稱世界奇觀。
阿里掌門人馬云在加冕“中國敗家娘們主席”之后,伴隨著去年“雙十一”的全民搶購潮,又加冕“剁手黨黨魁”。
去年,全網(wǎng)“雙十一”全天的總成交額達(dá)到1229.37億元,產(chǎn)生6.78億個包裹。這一天,打破了8項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄。這個銷售額可以建設(shè)一座三峽水電站,一架港珠澳大橋、半條京滬高鐵,超過莫桑比克全年GDP.
2015年12月29日,國家發(fā)改委發(fā)布的《2015年“雙十一”綜合信用評價(jià)報(bào)告》卻顯示,全網(wǎng)750萬件促銷商品中,有52.99%出現(xiàn)了事先提價(jià)、當(dāng)天降價(jià)的情況,少部分商品甚至提價(jià)幅度高達(dá)200%以上。與兩個月內(nèi)的歷史低價(jià)相比,“雙十一”當(dāng)天的促銷價(jià)格中有53.6%的商品實(shí)際是上漲的,實(shí)質(zhì)性下調(diào)的只占34.6%.這一問題在暢銷商品中尤為突出,先漲后降的情況占到了驚人的75.52%.
這無疑是對搶購了幾年都用不完的“廉價(jià)”商品的忠實(shí)剁手黨們當(dāng)頭一棒。不少網(wǎng)友哀怨地怒斥:這些無恥的騙子,坑爹啊。
如此赤裸裸的價(jià)格欺詐首先表明,困擾中國電商健康成長的核心因素——誠信,仍脆弱如紙,只是搶購者多被聲勢浩大的宣傳勢能唬住,且貪圖小利是人性難以克服的弱點(diǎn),加上他們經(jīng)常健忘,共同成就了這些不厚道的商家。
但長期飽受各類商業(yè)欺詐洗禮的中國消費(fèi)者總會成長,而且相關(guān)的法制在日益完善,還有政府監(jiān)管能力、水平在逐步提升。
如果就此苛責(zé)馬云和“天貓”似乎也有失公允,構(gòu)建誠信體系除了平臺方需要積極承擔(dān)社會責(zé)任,完善相關(guān)機(jī)制,還有賴于從事欺詐的商家從良知出發(fā),放眼未來,改變急功近利掙快錢的生存慣性,而相關(guān)行業(yè)協(xié)會也當(dāng)依法加強(qiáng)自律,共同珍惜市場經(jīng)濟(jì)賦予的廣闊舞臺。
其實(shí),地球人都明白,電商創(chuàng)造的短期消費(fèi)奇跡不能持續(xù)。這種寅吃卯糧、低價(jià)傾銷的“造節(jié)運(yùn)動”并不能挽疲弱的內(nèi)需于既倒。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的最新PPI和CPI數(shù)據(jù)就是最鮮明的例證。
站在道德制高點(diǎn)上對造假商家進(jìn)行嚴(yán)厲斥責(zé)、呼吁有關(guān)部門嚴(yán)厲懲處是必要的,但并不能徹底解決問題。最直接有效的懲罰來自市場。一個可悲的現(xiàn)實(shí)是:過去,靠價(jià)廉物美加過度營銷支撐起來的國貨,在勞動力成本優(yōu)勢逐步喪失后,普遍深陷危機(jī)。結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級已時(shí)不我待,但伴隨著電商的勃興,許多已經(jīng)沒有太大生存空間的產(chǎn)品似乎又找到了一根續(xù)命的稻草,無非舞臺從現(xiàn)實(shí)世界搬到了虛擬的互聯(lián)網(wǎng),加上誠信制度的漏洞,電商快速發(fā)展下監(jiān)管制度的滯后,價(jià)格欺騙使沉渣泛起,完成了更多消費(fèi)者對國貨信心的致命一擊。
伴隨著出境游突破1億人次,那些去境外搶購馬桶蓋及去奧特萊斯掃貨的狂熱游客、高燒不退的代購熱都在敲響警鐘。與之呼應(yīng)的是,報(bào)告還指出,電子產(chǎn)品、服裝鞋襪和家電產(chǎn)品等領(lǐng)域網(wǎng)上購物人群規(guī)模大、消費(fèi)金額多、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,是當(dāng)前電子商務(wù)失信案例滋生的重災(zāi)區(qū),失信案例數(shù)量最高,占比分別達(dá)35.28%、23.97%和12.31%.
具體來看,電子產(chǎn)品中,手機(jī)(58.7%)、平板電腦(19.48%)、筆記本電腦(12.08%)相關(guān)失信案例較多,主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、虛假促銷和價(jià)格欺詐等方面。此外,化妝品、食品飲料、母嬰用品和家居用品等被曝光的失信行為也較多,占比均超過5%.
而這些產(chǎn)品的惡劣示范效應(yīng),在將3億中產(chǎn)階層越來越多地逼成同類洋品牌的忠實(shí)擁躉。而對亟待獲得新的利潤增長點(diǎn)的中國實(shí)體來說,這些伴隨著國民收入增長快速崛起的新興消費(fèi)群體,是萬萬不能失去的衣食父母。
發(fā)生在去年“雙十一”期間的價(jià)格欺詐,說明無論面臨多么嚴(yán)峻的生存危機(jī),還是有相當(dāng)多的中國商家仍在飲鴆止渴,自毀長城,令人扼腕嘆息。
惟愿發(fā)改委這份曝光報(bào)告,能激發(fā)中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)反躬自省、知恥后勇的決心,成為其努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量精美、服務(wù)到位、品牌強(qiáng)大的動力。畢竟,“你可以在一段時(shí)間欺騙一部分人,但你永遠(yuǎn)無法在所有的時(shí)間欺騙所有的人”。