【工人日?qǐng)?bào)社評(píng)】

　　原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)問政的留言板應(yīng)成“辦實(shí)事”的考核板

　　工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)評(píng)論員 方大豐

　　無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)問政的“鍵對(duì)鍵”，還是現(xiàn)場(chǎng)問政的面對(duì)面，其本質(zhì)都是讓執(zhí)政的透明度增強(qiáng)，讓權(quán)力與責(zé)任更匹配，讓干部與群眾的距離更近，讓百姓的訴求更精準(zhǔn)地納入黨和政府的決策議程。能不能走好“網(wǎng)上群眾路線”，已經(jīng)成為對(duì)治理能力與治理水平的考驗(yàn)。

　　據(jù)近日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，湖南長(zhǎng)沙市委在近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問政工作中，著力提升網(wǎng)民留言回復(fù)率、辦結(jié)率、滿意率，網(wǎng)絡(luò)問政的留言從日清月結(jié)加速到日清周結(jié)、日清日結(jié)，今年上半年，“問政湖南”平臺(tái)辦理網(wǎng)民留言3000多條次，回復(fù)率99.5%以上，辦結(jié)率達(dá)95%，解決了一大批群眾反映的“操心事”“煩心事”“揪心事”。

　　“民有所呼、我有所應(yīng)”“群眾點(diǎn)單、政府接單”“網(wǎng)上勤問政、網(wǎng)下辦實(shí)事”——這種從“鍵對(duì)鍵”到“面對(duì)面”，是湖南長(zhǎng)沙等一些地方走好“網(wǎng)上群眾路線”的生動(dòng)寫照。

　　堅(jiān)持執(zhí)政為民的理念，推動(dòng)了我國(guó)政治文明的不斷進(jìn)步。一些地方借助網(wǎng)絡(luò)問政，贏得了民心，提升了治理效率。這再次證明，堅(jiān)持實(shí)事求是和走群眾路線是集民智、察民心、解民憂的法寶。

　　不斷實(shí)踐、創(chuàng)新群眾路線，有利于進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)政公信力。之前，一些地方興起“廣場(chǎng)問政”“電視問政”，不少官員在問政現(xiàn)場(chǎng)與百姓面對(duì)面，有的難免“緊張出汗”。事實(shí)上，這種經(jīng)受民意壓力測(cè)試的問政，確能讓一些長(zhǎng)期得不到解決的老大難問題，被直觀擺上“桌面”且迅速得到解決。類似的公開問政，過(guò)程看起來(lái)充滿“麻辣味”，但也著實(shí)提醒少數(shù)懶作為不作為的官員，“群眾利益無(wú)小事”這句話不能光說(shuō)說(shuō)而已。為群眾辦實(shí)事，適當(dāng)?shù)亟o干部“添添堵”，百姓心中的“堵”就會(huì)減少。

　　因此，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)問政的“鍵對(duì)鍵”，還是現(xiàn)場(chǎng)問政的面對(duì)面，其本質(zhì)都是讓執(zhí)政的透明度增強(qiáng)，讓權(quán)力與責(zé)任更匹配，讓干部與群眾的距離更近，讓百姓的訴求更精準(zhǔn)地納入黨和政府的決策議程。

　　當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步、快速發(fā)展，不斷適應(yīng)人民對(duì)美好生活的向往，需要更加精準(zhǔn)地把握人民群眾的真實(shí)訴求，更加高效地回應(yīng)民意。

　　事實(shí)證明，互聯(lián)網(wǎng)以及相伴而來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，都不是只讓社會(huì)生活增加某種功能的簡(jiǎn)單技術(shù)，而是專業(yè)人士所稱的“元技術(shù)”——讓整個(gè)社會(huì)生活都圍繞它重新建構(gòu)。針對(duì)輿論被流量綁架、“意見”被算法左右、價(jià)值觀在“飯圈”中扭曲等問題，當(dāng)前正在開展的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理行動(dòng)也提示我們，網(wǎng)絡(luò)治理不僅是社會(huì)治理需要邁過(guò)的一道坎，其本身就是社會(huì)治理。

　　我國(guó)現(xiàn)有10億多網(wǎng)民，“百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)”。能不能走好“網(wǎng)上群眾路線”，毫無(wú)疑問已經(jīng)成為對(duì)治理能力與治理水平的考驗(yàn)。

　　在“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)問政在一些地方興起并取得一定經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明與時(shí)俱進(jìn)的治理創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上。與此同時(shí)也不得不承認(rèn)，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)問政窗口依然“門好進(jìn)、話好說(shuō)、臉好看、事難辦”，甚至有人把走“網(wǎng)上群眾路線”走成了網(wǎng)上形式主義。這樣的網(wǎng)絡(luò)問政不僅沒問進(jìn)民心，反而適得其反。追索近年的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，大都可以看到其背后有少數(shù)干部不敢、不愿也不善于與網(wǎng)民交流，線上“打官腔”、線下“繞圈子”。這樣的工作作風(fēng)無(wú)疑是百姓極為反感和不滿的，是必須改正的。

　　網(wǎng)絡(luò)問政的精髓在于順暢溝通、達(dá)成共識(shí)、高效解決實(shí)際問題，即真正把與網(wǎng)民溝通的 “鍵對(duì)鍵”落實(shí)到為民排憂解難的面對(duì)面，把網(wǎng)上留言板當(dāng)成為群眾辦實(shí)事的績(jī)效考核板。