如果說各項(xiàng)社會治理是一場攻堅(jiān)之戰(zhàn)，那么為公眾提供零距離、低門檻、接地氣、兼具時(shí)代感與時(shí)效性的信息服務(wù)，就是伴隨其中的一場不可或缺的“信息戰(zhàn)”。打贏“信息戰(zhàn)”需要職能部門多想一步、多做一點(diǎn)，充分利用現(xiàn)有條件提高信息服務(wù)的水準(zhǔn)，同時(shí)注重與外界的信息融通，避免自說自話、閉門造車。

　　“要卡號要密碼要銀行要電話；要身份證手機(jī)號二維碼；后三位的信用卡和銀行短信驗(yàn)證碼；一定不要隨便給莫名其妙的他”——據(jù)9月4日《北京青年報(bào)》報(bào)道，近日，一部由北京海淀警方策劃出品的防電信詐騙宣傳片被眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，并受到好評。

　　4分37秒的宣傳片，由民警和網(wǎng)友參演，將目前常見的多種詐騙方式具象化、場景化，并將防范方法和注意事項(xiàng)通過“當(dāng)事人”的現(xiàn)身說法進(jìn)行生動(dòng)演繹。連珠炮般的說唱詞簡潔概括、押韻上口，再配上夸張帶感的動(dòng)作，更加富有時(shí)尚氣息，這種新鮮的、個(gè)性化的宣傳方式，很好地迎合了網(wǎng)友尤其是年輕人的愛好與口味，取得較好的傳播效果也在情理之中。

　　近年來，電信詐騙的防與治一直是老大難問題，如何精準(zhǔn)識別不斷升級和變化的騙術(shù)，加強(qiáng)個(gè)體對騙局的警惕與防范，是重要一環(huán)。以往，對電信詐騙的防范宣傳主要通過媒體報(bào)道相關(guān)案例，公安部門通過短信、微博微信、宣傳冊發(fā)布提示提醒等方式進(jìn)行，如今將典型詐騙場景寫進(jìn)說唱宣傳片的腳本，以簡短精悍的方式再現(xiàn)，相當(dāng)于對防騙常識做了一次“深加工”，為的是將有效信息推送得離公眾更近一些，接受起來門檻更低一些，“學(xué)習(xí)”效率更高一些。這份周到和用心良苦正是該宣傳片走紅的秘訣，也是當(dāng)下社會治理中的一份寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系、整治交通違法、保護(hù)生態(tài)環(huán)境……在當(dāng)下各個(gè)領(lǐng)域的社會治理中，無論是政策律法的普及，還是對各種亂象的打擊治理，抑或傳播一些或繁冗或生澀的知識和理念，應(yīng)該說，相關(guān)職能部門都面臨一場宣傳能力和技巧的考驗(yàn)。做好了相關(guān)信息的傳播與擴(kuò)散，有助于在認(rèn)知層面打通各類梗阻，比如得到治理對象的認(rèn)同和理解，或是令其盡快掌握了應(yīng)對相關(guān)問題的路徑與方法，進(jìn)而更好地指導(dǎo)后續(xù)的實(shí)踐�？梢哉f，宣傳是否用心、得法，已經(jīng)成為影響社會治理成效的重要因素。

　　這方面，一些地方和部門的努力與探索有目共睹，從熒屏上播放的普法欄目劇，到公共交通工具上以視頻方式呈現(xiàn)的安全須知，再到公安部門精心制作的防騙宣傳片，都可謂相當(dāng)走心。當(dāng)然，也有一些地方和部門態(tài)度消極、敷衍應(yīng)付：有的地方的宣傳欄蒙塵多時(shí)，里面的內(nèi)容早已時(shí)過境遷；網(wǎng)上政務(wù)平臺淪為僵尸網(wǎng)站，群眾提問長久無人回復(fù)；城市文明公約直接抄襲、套用其他城市的同類內(nèi)容，甚至連城市名稱都忘了換……兩相對比，高下立現(xiàn)。

　　從一定意義上看，宣傳在當(dāng)下更精準(zhǔn)的定義應(yīng)該是信息服務(wù)，這不僅形象反映了社會治理過程中，雙方地位和角色的平等化，同時(shí)也更強(qiáng)調(diào)治理主體的服務(wù)意識和服務(wù)精神。如果說各項(xiàng)社會治理是一場攻堅(jiān)之戰(zhàn)，那么為公眾提供零距離、低門檻、接地氣、兼具時(shí)代感與時(shí)效性的信息服務(wù)，就是伴隨其中的一場不可或缺的“信息戰(zhàn)”。打贏“信息戰(zhàn)”需要職能部門多想一步、多做一點(diǎn)，充分利用現(xiàn)有條件提高信息服務(wù)的水準(zhǔn)，同時(shí)注重與外界的信息融通，避免自說自話、閉門造車。

　　今后的社會治理還將不可避免地遇到各種問題和難關(guān)，這對相關(guān)信息服務(wù)的與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新提出了更高要求。一夜走紅的防電信詐騙說唱宣傳片，或許不具有普遍意義上的可復(fù)制性，但有些道理還是相通的，也值得相關(guān)地方和部門領(lǐng)會、學(xué)習(xí)——把信息服務(wù)做得更加深入人心，可以助高效率的社會治理一臂之力。