繪畫/陸瑤 文字/謝廖全紅

　　鐵路部門根據(jù)疫情防控要求和客流變化適時調(diào)配運力，不斷改進服務(wù)舉措，將12306網(wǎng)站售票服務(wù)時間延長至次日凌晨1時，提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票，增設(shè)網(wǎng)上辦理改簽渠道，以及將候補購票截止時間調(diào)整到開車前2小時等服務(wù)，努力讓廣大旅客春運出行暖心又安心。（據(jù)《中國鐵路》1月6日官方微信）

　　為人民辦實事就要深入，為旅客提供服務(wù)就要周到。功能變化后的12306網(wǎng)站，更加豐富了購票、改簽和退票的功能，讓網(wǎng)站的服務(wù)布局更加合理、購票的流程更加便捷，滿足了不同時間段、不同地點的旅客出行全方位服務(wù)需求。對于旅客而言，只要“一機”在手便可退改無憂，不僅體現(xiàn)出信息時代的高效便捷，更進一步提升了旅客的幸福感獲得感。