衢州14歲的初二女生鄭伊敏，在過去的300多天里，除去節(jié)假日，堅持做一件事情：為109路公交車打掃衛(wèi)生關窗戶。當她乘坐這輛車到站前，她總會從車頭到車尾檢查一遍，關好每扇車窗，撿撿弄弄，帶走車廂里的垃圾。

　　她這么做的原因，是因為司機的一句話。初一第一學期開學后沒幾天，在回家的這趟公交上，司機夏師傅隨口對車上的學生乘客說：“孩子們，你們不要在車上扔垃圾，下車后隨手關好窗戶，不然我下班后還要做一遍。我都60歲了，你們要體諒一下啊�！彪m然夏師傅只是隨口一說，但小姑娘鄭伊敏卻牢記在心里。

　　從司機夏師傅這句提醒來看，學生在公交車上吃東西、亂丟垃圾的行為應該是比較普遍的，所以才會提醒學生乘客能有所收斂。

　　鄭伊敏之所以那么做，當然與她的個人修養(yǎng)有很大關系。

　　最值得稱贊的是她做好事持之以恒。有人說，做好事不難，難的是堅持做好事。同樣的，給公交車打掃衛(wèi)生、關窗戶不難，難的是堅持300多天。堅持，是人最難達到的品行之一，尤其是堅持做一件與自身利益沒有關聯(lián)的事。

　　報道里提到，她自小是一個自理能力很強、十分有禮貌的孩子。在筆者看來，除了這些，羞恥心和同理心也是促使她這么做的關鍵因素。

　　正因為具有羞恥心和同理心，當夏師傅提醒后，鄭伊敏內(nèi)心估計有過天人交戰(zhàn)。她作為學生乘客中的一員，估計為此感到內(nèi)疚，再加上同理心，讓她有了要做些什么來挽回影響的決定。

　　曾經(jīng)有人說，看一個人好不好，關鍵就看他（她）有沒有同情心和同理心。比如，如果一個人對服務員的態(tài)度是頤指氣使的，那么這個人的品行不會好到哪里去，反之則不會差到哪里去。

　　而人與人之間的相處產(chǎn)生矛盾，很多時候是因為缺乏同情心和同理心。比如對待服務員，如果具備同情心或同理心，就能看到服務員的辛苦和不易，就能理解服務員一時的疏忽或錯誤，也就不會對服務員粗言粗語了。這樣，又何來矛盾呢？

　　從這點來說，鄭伊敏年齡雖小，卻無疑是我們成年人的榜樣。在人與人的交往中，多一些同理心，少一些理所當然，社會就能更加和諧美好。