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戎國強(qiáng):“廣州式排隊(duì)”說明什么
//8858151.com2015-03-25來源: 錢江晚報(bào)
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  近日,廣州岑村公交總站市民排隊(duì)上78路公交的照片在網(wǎng)上熱轉(zhuǎn),被網(wǎng)友贊譽(yù)為“廣州式排隊(duì)乘車”!稄V州日報(bào)》記者前往岑村總站采訪時(shí)看到,等候78路車的乘客隊(duì)伍超過100米,在站內(nèi)整整齊齊地繞了一個(gè)圈,沒有一人插隊(duì)。

  為什么叫“廣州式排隊(duì)”而不是“中國式排隊(duì)”?仔細(xì)看照片,跟我們平常所熟悉的排隊(duì)還真有點(diǎn)不一樣。首先,看不到一般公交車站不可缺少的“標(biāo)配”:鐵柵欄。鐵柵欄一般都有一人高,甚至比人還高一點(diǎn),這樣就不容易加塞。這是一種強(qiáng)制的秩序。至少三十年前,杭州也使用鐵柵欄。鐵柵欄的缺點(diǎn)是容易生銹。后來大概是投入公用設(shè)施的經(jīng)費(fèi)多了,鐵柵欄升級了,改用不銹鋼柵欄。柵欄是變漂亮了,但是,有柵欄才有秩序的“規(guī)律”沒有變。人被置于柵欄中,不是一件有面子的事情。

  沒有柵欄就沒有秩序,就要插隊(duì),“加塞”,就要引起爭搶。在醫(yī)院排隊(duì)掛號、取藥,在火車站排隊(duì)買票,若不是有人維持秩序,有容易出現(xiàn)插隊(duì),“加塞”。有人在你前面插隊(duì),說還是不說?說了引起爭吵、爭執(zhí),甚至動(dòng)手,一想到這里,就告訴自己“忍一忍吧”。我們被告知已經(jīng)進(jìn)入后現(xiàn)代社會(huì)了,但我們還是未能免于原始恐懼。

  出現(xiàn)爭搶,至少需要兩個(gè)條件:一是資源不足,不能滿足需求;二是資源分配不均,或者不透明,容易引起恐慌,有恐慌就有爭搶。一旦“不足——恐慌——爭搶”成為一種習(xí)慣性思維,就很難改變,即使并不存在資源不足的情況,爭搶也會(huì)出現(xiàn)。但“廣州式排隊(duì)”卻是個(gè)反例。廣州78路公交車起點(diǎn)站出現(xiàn)100多米長的隊(duì)伍,可見車輛不能滿足需要,但乘客還是那么有耐心地排隊(duì),他們是怎么做到的?他們是怎么解決資源不足與恐慌之間的問題的?排隊(duì)時(shí)是什么樣的心理狀態(tài)?可惜報(bào)道很簡單,沒有提供這方面的答案。

  “廣州式排隊(duì)”還有一個(gè)特點(diǎn),排隊(duì)者之間,前后都保持一定距離。不像我們所常見的排隊(duì)那樣,人和人挨得很緊,有的幾乎是前胸貼著別人的后背。貼得緊,有一個(gè)好處,別人要插隊(duì)比較困難,但是,它有一個(gè)看不見的壞處:破壞或泯滅了人對心理空間的需求。對個(gè)人心理空間的需求,是人對安全、獨(dú)立、隱私等各種需求的綜合,心理空間需要物理空間來保障。當(dāng)然,在不同的環(huán)境里,人的心理空間的大小會(huì)有相應(yīng)的變化。籠統(tǒng)地說,注意不侵入他人的心理空間,既是一種自尊,也是對他人的尊重。很多人在國外,尤其是發(fā)達(dá)國家,都有過這樣的觀察或經(jīng)歷:當(dāng)你在街上遇到一個(gè)老外,他或她可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就放慢腳步,讓你從他面前走過后他再繼續(xù)向前走,以免兩人身體過近或發(fā)生接觸。他的“禮讓”,是他自己的需求;寧可慢一點(diǎn),也不愿意別人進(jìn)入他的個(gè)人空間。在滿足自己需求時(shí)不打擾他人,這就是——自由。

  沒有個(gè)人心理空間需求的人,也不會(huì)理解、尊重他人的心理空間;人和人之間身體距離過近,沒有足夠的心理空間,會(huì)產(chǎn)生無名的煩躁,言語、行為都容易失控,發(fā)生人際沖突的可能性就增加了!皬V州式排隊(duì)”顯然能減少這種沖突的發(fā)生。做到這一點(diǎn),真的很好。

  廣州是中國的一部分(廢話),什么時(shí)候,“廣州式排隊(duì)”擴(kuò)大成為“中國式排隊(duì)”?

 

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