今年的6·18電商大戰(zhàn)，終于在一片喧囂中落幕。紅包開路、名人送貨、低價誘惑……各大電商們360度無死角的“轟炸營銷”，的確撩動了不少消費(fèi)者的購物熱情。天貓、易迅、唯品會等電商斬獲頗豐，而作為大戰(zhàn)主力的京東，更是創(chuàng)下通訊類產(chǎn)品“1秒售9件”的佳績。

    但業(yè)績的飄紅，掩飾不了電商大戰(zhàn)技術(shù)含量偏低的尷尬。一來，價格戰(zhàn)仍是殺手锏。電商的價格暗戰(zhàn)，早在數(shù)月前就提前布局。有些商品甚至被故意調(diào)高價格銷售，為6·18當(dāng)日折扣預(yù)留空間。二來，產(chǎn)品品質(zhì)依舊是硬傷。在某知名購物網(wǎng)站，有的活動產(chǎn)品評價竟是滿屏的“不值得”。最后，后續(xù)服務(wù)依然是軟肋�！百u得出，到得慢”、“買得到，退不了”等現(xiàn)象依然存在。

    各大電商應(yīng)該認(rèn)識到，對于高頻率、低水平的造節(jié)和價格戰(zhàn)，消費(fèi)者已越來越不“感冒”。電商大戰(zhàn)，到了該玩點技術(shù)含量的時候了！

    電商生存的道理千條萬緒，歸根結(jié)底就是一句話：用戶有理。因此，不斷優(yōu)化用戶體驗，滿足用戶需求，致力于銷售方式、物流效率、產(chǎn)品品質(zhì)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營、移動端導(dǎo)流和平臺系統(tǒng)的全面改進(jìn)，才是今后電商競爭應(yīng)該著力的所在。要通過大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，精準(zhǔn)了解用戶需求，提升營銷推廣的針對性和有效性；要通過管理優(yōu)化、中間環(huán)節(jié)壓縮，盡力削減運(yùn)營成本，真正做到讓利用戶；要通過產(chǎn)品品質(zhì)過硬、附加服務(wù)到位，全面提升用戶體驗。惟其如此，電商大戰(zhàn)才不只是電商受益的獨角戲。