“3·15”又如期而至。今年3·15的主題是“攜手共治、暢享消費(fèi)”，意指消費(fèi)者與商家共同攜手，同心共治。

　　過去一年間，一些商品和服務(wù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題、各種消費(fèi)“陷阱”給消費(fèi)者帶來的損失，令人記憶猶新。網(wǎng)絡(luò)購物假貨屢禁不止，7日無條件退貨難；剛建起沒多久的樓房出現(xiàn)裂縫，忽悠人的虛假廣告在電視上頻頻播出……盡管媒體高聲喊打，各項(xiàng)措施不斷出臺，但一些商業(yè)領(lǐng)域的消費(fèi)不安全事件時有發(fā)生，消費(fèi)者維權(quán)仍然舉步維艱。

　　消費(fèi)者維權(quán)難，也在意料之中。由于信息不對稱等原因，消費(fèi)者在和生產(chǎn)者的博弈中始終處于弱勢地位，不少消費(fèi)者維權(quán)不知該找誰解決問題。就算費(fèi)了不少勁找到相關(guān)部門，也經(jīng)常遭遇“扯皮”或者推諉的窘境。久而久之，維權(quán)行為沒被響應(yīng)，慢慢演變成“吃啞巴虧”的無奈。

　　面對這種維權(quán)窘境，僅依靠企業(yè)自律和社會教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還須用法治理念來破解難題。

　　正如我省消費(fèi)者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人所說的，今年是全面推進(jìn)“依法治國”的開局之年，也是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年。落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確立的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新制度，敦促消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各相關(guān)責(zé)任方落實(shí)法定職責(zé)和法定義務(wù)，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)全面納入法制化軌道，是全面推進(jìn)依法治國戰(zhàn)略部署的具體實(shí)踐。

　　落實(shí)在現(xiàn)實(shí)層面上，今年我省消協(xié)組織將繼續(xù)推進(jìn)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的貫徹落實(shí)，針對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)，依法履行反映、查詢、建議、披露曝光、監(jiān)督檢查、支持起訴及提起訴訟等各項(xiàng)職責(zé)，督促和促進(jìn)有關(guān)部門履行法定責(zé)任，推動消費(fèi)環(huán)境整體向好；強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。此外，今年還要廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)社會共治理念，匯聚各方面消費(fèi)維權(quán)的合力，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費(fèi)維權(quán)新格局。

　　讓法治成為高懸在生產(chǎn)者頭上的“利劍”，讓侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為無處逃匿，讓廣大消費(fèi)者能放心消費(fèi)、快樂消費(fèi)，這不僅是今年“攜手共治、暢享消費(fèi)”的題中應(yīng)有之義，更是促進(jìn)社會公平公正和諧的本質(zhì)回歸。