新聞?dòng)^察:信任折損,微商難再“殺熟”
吳迪
//8858151.com2015-08-19來源: 中工網(wǎng)—《工人日?qǐng)?bào)》
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  從今年5月份開始,持續(xù)火爆了近一年的微商驟然降溫。微信通CEO王易表示,微商靠朋友圈成交的單渠道銷售方式已經(jīng)不奏效了,目前90%的微商都遇到了業(yè)績(jī)下滑的問題,還有一些小品牌倒閉、代理商跑路。這個(gè)被財(cái)富神話過度包裝的泡沫行業(yè)正在經(jīng)歷洗牌。(見8月17日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》)

  有統(tǒng)計(jì)披露,目前中國大約1000萬人做微商,年交易流水約650億元。不少網(wǎng)友戲謔:“每個(gè)人的朋友圈都有個(gè)賣面膜的‘殺熟’者”。這當(dāng)然是句玩笑話,卻也道出朋友圈營銷泛濫的實(shí)情——因熟人彼此信任,東西容易賣,無數(shù)人加入“殺熟”行列。

  如今微商經(jīng)濟(jì)遭遇斷崖式下跌,其中有媒體對(duì)一些不誠信微商和產(chǎn)品大量負(fù)面報(bào)道的因素,而“熟人買賣”鏈條中的信任折損才是“殺熟”不再奏效的深層原因。百度搜索“朋友圈假貨”,相關(guān)結(jié)果是1430000個(gè)!“微信朋友圈成假貨重災(zāi)區(qū),消費(fèi)者退貨無門”、“朋友圈秒變假貨圈:25元可買奢侈品全套包裝和小票”等消息不一而足。且不說在朋友圈刷屏賣東西容易讓人反感,買賣涉及利益關(guān)系,賣給朋友假貨被發(fā)現(xiàn),讓“友情”何處安放?結(jié)果往往是朋友間信任度大打折扣,甚至“拉黑”。

  當(dāng)然,朋友圈銷售的產(chǎn)品并非全是假貨。不論是眼霜、面膜等日化品,還是維生素、深海魚油等保健品,大多是人們所陌生的品牌,價(jià)格甚至比專柜名牌還貴。如何把既不是名牌又價(jià)格不菲的產(chǎn)品賣出去?并讓朋友相信“這是正品”?熟人之間的信任起到至關(guān)重要的作用。然而朋友使用后發(fā)現(xiàn),用了你賣的“無硅油洗發(fā)水”并沒覺得有什么不同、用了你賣的“韓國眼霜”并沒有減少黑眼圈……雖然不是品質(zhì)低劣的假貨,卻也沒有比平常產(chǎn)品好到哪去,還那么貴。看不到立竿見影或符合心理期待的效果,朋友們也是不買賬的。

  發(fā)布并與朋友分享自己的生活點(diǎn)滴和感興趣的事物,是朋友圈的正常功能,然而不少人刷屏式推介自己代理的產(chǎn)品,個(gè)人頁面卻只見產(chǎn)品不見人。“既然你把我當(dāng)客戶,就別怪我把你當(dāng)商販”——當(dāng)友情和信任被商業(yè)目的綁架,網(wǎng)友紛紛對(duì)朋友圈“殺熟”行為表達(dá)憤怒,甚至下狠心將其屏蔽。

  假貨充斥市場(chǎng)、真貨效果一般,讓這種建立在信任基礎(chǔ)上的熟人經(jīng)濟(jì)難以持續(xù),日趨理性的消費(fèi)者對(duì)朋友圈產(chǎn)品信任度下降,直接導(dǎo)致微商經(jīng)濟(jì)潰不成軍。

  其實(shí),不論是由信任維系的熟人經(jīng)濟(jì),還是線下經(jīng)營的實(shí)體經(jīng)濟(jì),要想將生意做好做久,萬變不離其宗的始終是誠信,即人們常說的“質(zhì)量對(duì)得起價(jià)格”。正遭遇洗牌的微商若要突破困局,首先應(yīng)加強(qiáng)自律,重建信任,否則“殺熟”不成反“自殺”。

 

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