到大醫(yī)院掛專家號是一種折磨，對此，患者有意見，醫(yī)院有苦處，相關(guān)部門也是“壓力山大”。讓掛號不再是一種折磨，改革的方向是明確的。從總量上增加醫(yī)療資源的供給，改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善轉(zhuǎn)醫(yī)流程，達(dá)到分流病患的效果。同時，引導(dǎo)公眾轉(zhuǎn)變就醫(yī)的不理性習(xí)慣。

　　不少到大醫(yī)院掛過專家號的人，大多都有備受折磨之感。這樣的感覺雖然隨著醫(yī)療制度的改革在一定程度上有所緩解，但離百姓期待尚有不小距離——《人民日報(bào)》1月19日報(bào)道了兩個有關(guān)掛號的百姓故事：一個是與號販子較量，斗智斗勇為姥爺掛號；一個是找熟人幫忙，為全家就醫(yī)四處奔波。兩個故事從不同的側(cè)面反映出時下到大醫(yī)院掛專家號之艱難。

　　到大醫(yī)院掛專家號是一種折磨，的確是不爭的事實(shí)。近幾年，相關(guān)部門立足于醫(yī)療改革大局，針對公眾反映強(qiáng)烈的“一號難求”問題，出臺了不少措施。比如，從過去只能在醫(yī)院窗口掛號，擴(kuò)大到電話掛號、網(wǎng)絡(luò)掛號、微信掛號；對一些醫(yī)院長期盤踞的“號販子”不斷打擊和清理；通過新建、擴(kuò)建和聯(lián)合，整合、釋放既有的醫(yī)療資源和增加新的醫(yī)院場所等等。這些措施發(fā)揮了一定作用，使“一號難求”的折磨有所減輕。對此，公眾是肯定和支持的。

　　不過，掛號難，尤其是掛三甲醫(yī)院專家號難的現(xiàn)象并沒有根本改觀。其中，老問題依然存在，比如，社會醫(yī)療資源不足，優(yōu)質(zhì)資源配置不合理，導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性的供給不足，難以滿足公眾需求；不理性的就醫(yī)觀念進(jìn)一步加劇了掛號難的程度，不少人不管大病小病一律涌向大醫(yī)院、專科醫(yī)院，小城市及農(nóng)村的病人向大中城市的醫(yī)院集中。與此同時，新問題也不少，比如，預(yù)約掛號限定在3個月內(nèi)，不少預(yù)約過的人都有這樣的經(jīng)歷，只要一天掛不上，基本上天天掛不上；現(xiàn)場掛號號源緊張，在“號販子”的把持下，現(xiàn)場排隊(duì)掛上號的可能性微乎其微；鼓勵病人就近就醫(yī)的措施不完善、不配套，沒有發(fā)揮出應(yīng)有作用。

　　對此，患者有意見，醫(yī)院有苦處，相關(guān)部門也是“壓力山大”。

　　其實(shí)，讓掛號不再是一種折磨，改革的方向是明確的。比如，關(guān)于醫(yī)療資源總量，不少專家將醫(yī)療資源的整合視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，認(rèn)為應(yīng)該通過改革，使現(xiàn)有的大型公立醫(yī)院做大做強(qiáng)，讓處于資源閑置狀態(tài)下的小型公立醫(yī)院充分發(fā)揮作用，同時大力引進(jìn)民間資本，從總量上增加醫(yī)療資源的供給。

　　比如，改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，從機(jī)制上緩解掛號難。如何借鑒國外一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，讓現(xiàn)有的掛號措施發(fā)揮更大作用，應(yīng)該還有更多的探索。如將預(yù)約掛號時間適當(dāng)延長；對于多次掛號不能如愿的提高其成功幾率；將號源區(qū)分為老病號和新病號；進(jìn)一步打擊“號販子”，驅(qū)離醫(yī)院掛號窗口每天出現(xiàn)的“熟面孔”；通過技術(shù)手段限制一些電話號碼、IP地址不正常的重復(fù)掛號等；進(jìn)一步完善轉(zhuǎn)醫(yī)流程，對于在一些社區(qū)醫(yī)院、民營醫(yī)院、非專科醫(yī)院做過基礎(chǔ)診治、確需轉(zhuǎn)院治療的，應(yīng)在大醫(yī)院掛號上給予優(yōu)先安排，達(dá)到分流病患的效果。

　　與此同時，解決掛號難，讓公眾少受折磨，還應(yīng)引導(dǎo)公眾轉(zhuǎn)變就醫(yī)的不理性習(xí)慣，通過多種手段，讓公眾了解看病流程，了解號源的發(fā)放情況，理解掛號難短時期難以徹底解決的現(xiàn)實(shí)原因。