從今年7月1日起，國家信訪局門戶網(wǎng)站全面放開受理信訪內(nèi)容，此次三中全會又首次提出把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決。對此，中國政法大學(xué)副校長馬懷德認(rèn)為，三中全會在信訪方面提及實(shí)行網(wǎng)上受理信訪制度，說明中央、國家信訪部門已經(jīng)把網(wǎng)上信訪工作納入了重點(diǎn)工作中。（《新京報(bào)》）

    重視網(wǎng)上信訪、解決群眾網(wǎng)上信訪所反映的問題，就必須在網(wǎng)下多下工夫，做到“三個謹(jǐn)防”。

    其一，網(wǎng)上信訪要謹(jǐn)防層層轉(zhuǎn)辦。網(wǎng)上信訪并不是簡單地開個網(wǎng)站，另辟一條通道，然后把網(wǎng)絡(luò)投訴省轉(zhuǎn)市、市轉(zhuǎn)縣，一層轉(zhuǎn)一層，最后又轉(zhuǎn)回到基層，這就不可能實(shí)現(xiàn)“事事有著落、件件有回音”的目標(biāo)。在網(wǎng)上接受群眾來訪，就得對每條上訪信息認(rèn)真查看，提出有價值的解決方案。不僅如此，還得跟蹤服務(wù)，限定時間，責(zé)任到人。對于搪塞推諉者應(yīng)予以提醒，對處理不當(dāng)者提請有關(guān)部門督促。

    其二，網(wǎng)上信訪要謹(jǐn)防流于形式。如果對信訪者網(wǎng)上提出的訴求，只是一般性回復(fù)，模棱兩可，或者事先準(zhǔn)備好回答內(nèi)容，千篇一律，就很難有好的效果；如果只是以“正在辦理”、“已經(jīng)交辦”、“正在督辦”等言辭敷衍塞責(zé)，那么網(wǎng)絡(luò)信訪也只是無用的噓頭而已；如果是明明可以解決的問題久久不給解決，難免會讓一些人二次上訪，從網(wǎng)上走出直奔信訪局。

    其三，網(wǎng)上信訪要謹(jǐn)防暗箱作業(yè)。重視網(wǎng)上信訪，必須創(chuàng)造條件讓群眾監(jiān)督網(wǎng)上信訪的全過程。就像網(wǎng)上購物一樣，讓投訴提交者能夠?qū)κ芾碚哌M(jìn)行有效監(jiān)督、評價，并且讓人們能公開看到這些評價。這就需要信訪部門能增強(qiáng)網(wǎng)上信訪的透明度，把網(wǎng)上信訪放在陽光之下，對有爭議的案例，對久久不回復(fù)的部門，應(yīng)該進(jìn)行及時公布，讓公眾來評來議，如此將產(chǎn)生一種壓力，迫使一些部門快辦，辦好。