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你在“無人超市”里看到了什么?
鄧海建
//8858151.com2015-06-09來源: 中工網(wǎng)—《工人日?qǐng)?bào)》
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  6月6日,記者來到浙江杭州紹興路上的華潤萬家便利店,發(fā)現(xiàn)這次“無人超市”的實(shí)驗(yàn),不少市民都趕來參加。有人喜歡,有人提出建議。7日,實(shí)驗(yàn)發(fā)起人介紹,這次實(shí)驗(yàn),杭州店的付款率達(dá)到82%。(見6月8日《錢江晚報(bào)》)

  “無人超市”究竟考驗(yàn)的是誠信還是人性?這個(gè)問題其實(shí)很難說清。在不監(jiān)控、不追責(zé)的語境下,這就像故意丟一堆金子,考驗(yàn)人們會(huì)不會(huì)路不拾遺。82%的付款率,不算低。這起碼說明大部分人還是以誠意呵護(hù)了這種“道德測(cè)試”。輿論實(shí)在沒必要、亦不應(yīng)該口誅筆伐。

  “無人超市”如果是“樣樣兩元、每樣兩元”的小商品,可能付款率會(huì)很高;而一旦商品價(jià)值飆漲,名煙名酒、金銀珠寶,還要求消費(fèi)者“坐懷不亂”,未免有點(diǎn)“殘忍的考驗(yàn)”。

  “無人超市”這回事,悖逆之處不在于商業(yè)炒作,而在于以下幾個(gè)層面:一則,商業(yè)信用是建立在契約規(guī)范之上,并不是寄托在烏托邦式的道德自律之上。這種信用測(cè)試,與商業(yè)誠信并非一回事。真正的誠信,拷問的是規(guī)則的恪守,而不是人性斗爭。二則,這種“無人超市”,不具有可復(fù)制性。設(shè)想一下,若把這樣的超市開在市場機(jī)制成熟的國家,它們一定會(huì)超越“82%的付款率”嗎?人性層面的善惡美丑,古今中外,一樣繁復(fù)多元。更蹊蹺的是,既然是誠信測(cè)試,說好了只是試驗(yàn),也說好了可以不付錢,卻又在事后透露出“有三位女性現(xiàn)場拿走了價(jià)值昂貴的貨物,而沒有付錢;還有人往返好幾次,拿走數(shù)袋價(jià)值不菲的煙酒,并只支付了十元錢”等細(xì)節(jié)——這算是守株待兔、挖坑等跳?

  還有個(gè)細(xì)節(jié),6日晚上11時(shí)后,有一位外國顧客特意趕了過來。原來他發(fā)現(xiàn)白天自己少付了5元錢,所以堅(jiān)持要把錢補(bǔ)上?梢,“無人超市”實(shí)驗(yàn)中的“誤差”,不能全算到誠信頭上。

  人而無信,不知其可。熟人社會(huì)的誠信,是面子使然;陌生人社會(huì)的誠信,是規(guī)則兜底——只有弄清這個(gè)邏輯,市場機(jī)制下的征信,才不至于異化為折磨人性的考卷。你在“無人超市”里看到了什么?也許,與我們期待的現(xiàn)代誠信無關(guān)。

 

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