回首一年，媒體又在評(píng)選各種年度熱詞和流行語(yǔ)。

　　湖南媒體列出了20個(gè)年度字，“改”字位列第一。這當(dāng)然很有道理，全面深化改革是國(guó)之大計(jì)，也是民心所向。

　　“改”字很熱，但“變”字更重要。改的目的就是為了變。過(guò)去一年，許多實(shí)實(shí)在在的變化有目共睹，比如，豪華餐館里已經(jīng)難得見(jiàn)到往昔的繁榮，官員的辦公室變小了……但“改革進(jìn)入了深水區(qū)”，深水區(qū)的“變”可能還需要假以時(shí)日，人們才能恍然感受到。

　　每一個(gè)熱得發(fā)燙的字或詞，都生動(dòng)地指向夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)交融或碰撞得最充分的場(chǎng)域，其間滋味，則如同一個(gè)公認(rèn)的熱詞——“你懂的”。

　　輿論場(chǎng)的變化，是這一年值得特別注意的一種改變。

　　在2014年度網(wǎng)上輿情形勢(shì)分析發(fā)布會(huì)，專(zhuān)家認(rèn)為，主流媒體輿論場(chǎng)和民間輿論場(chǎng)共識(shí)度增強(qiáng)。一個(gè)顯著的表現(xiàn)則是，體制內(nèi)媒體、微博和網(wǎng)民這三大輿論場(chǎng)域，對(duì)政府在熱點(diǎn)事件中的表現(xiàn)的認(rèn)同度從2009年開(kāi)始逐漸上升，2013年略有下降，今年達(dá)到最大值。

　　對(duì)此，我傾向于相信，實(shí)事求是，善待輿論，或許是消除轉(zhuǎn)型期媒體的彷徨、公眾的焦慮以及官員的顧慮的一條有效路徑。

　　一些包裝出來(lái)的“大V”在這一年里被趕下“神壇”，這是好事，他們本來(lái)就不足以充當(dāng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”；與此同時(shí)，過(guò)去相當(dāng)“矜持”的主流媒體和公共部門(mén)，也主動(dòng)融進(jìn)新媒體平臺(tái)發(fā)聲，理應(yīng)視作一種進(jìn)步。

　　由此，我想起千年學(xué)府岳麓書(shū)院的講壇上，高懸一塊大匾，上書(shū)“實(shí)事求是”四個(gè)遒勁大字。其實(shí)，任何一個(gè)人在任何一個(gè)輿論場(chǎng)發(fā)表任何言論和信息，必須“實(shí)事求是”。

　　互聯(lián)網(wǎng)放大了語(yǔ)言的效應(yīng)，對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，社交平臺(tái)更是喚醒了人們對(duì)語(yǔ)言作為一種權(quán)利的意識(shí)，公眾不再是“沉默的大多數(shù)”——有人曾說(shuō)，“所謂弱勢(shì)群體，就是有些話沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的人。就是因?yàn)檫@些話沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，所以很多人覺(jué)得他們不存在或者很遙遠(yuǎn)。”

　　民意得以呈現(xiàn)，這是社會(huì)走向開(kāi)明與進(jìn)步的標(biāo)志。無(wú)論如何，這有利于更好地構(gòu)建和諧社會(huì)。而如何引導(dǎo)民間輿論場(chǎng)走出情緒化，則考驗(yàn)管理者的責(zé)任和能力。

　　不說(shuō)假話，善說(shuō)真話，這對(duì)公共管理者、媒體從業(yè)者以及所有試圖在公共平臺(tái)表達(dá)意見(jiàn)的公眾，都具有啟發(fā)意義。

　　最近，輿論十分關(guān)切南京自來(lái)水含有阿莫西林，但有關(guān)部門(mén)回應(yīng)說(shuō)：喝十萬(wàn)噸水才相當(dāng)于吃0.8片藥。這顯然偏離了“邏輯”，輿論需要了解的不是喝多少水才等于吃了一片藥，而是自來(lái)水中，該不該有阿莫西林。

　　“如果說(shuō)清晰、準(zhǔn)確、有邏輯的思維是走向觀念革命的第一步，觀念的革新首先就表現(xiàn)在語(yǔ)言和表達(dá)上�！睂W(xué)者周濂在一次題為“正直的生活有代價(jià)、不正直的生活代價(jià)更沉重”的演講中說(shuō)。語(yǔ)言和思想很多時(shí)候互為預(yù)設(shè)。在輿情復(fù)雜的環(huán)境中，惟有各方都“實(shí)事求是”，理性才能最終取代情緒化，主導(dǎo)輿論場(chǎng)。

　　并且，取信于民才是對(duì)輿論最好的引導(dǎo)。比如，2014年，新華社報(bào)道十問(wèn)各類(lèi)行政事業(yè)性收費(fèi)或政府基金的去向，不少網(wǎng)友質(zhì)疑：為什么有關(guān)部門(mén)對(duì)這些追問(wèn)裝聾作��？而新華社報(bào)道也進(jìn)一步追問(wèn)：還有哪些部門(mén)欠公眾一個(gè)交代？

　　辭舊迎新，轉(zhuǎn)眼就是新的一年了。