一些措施、應(yīng)用的創(chuàng)新嘗試，在疫情中經(jīng)受檢驗(yàn)并形成較為成熟的手段，給未來(lái)應(yīng)對(duì)其他突發(fā)公共危機(jī)事件、提升社會(huì)治理能力，樹(shù)立了參照樣本。

　　智慧社區(qū)不智慧，遇事還靠土辦法——據(jù)《半月談》3月17日?qǐng)?bào)道，社區(qū)是防控疫情的第一道防線，而智慧社區(qū)則是其中的一道高科技防線。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些受人追捧的智慧社區(qū)在防控疫情過(guò)程中靠的還是土辦法，“高科技玩意中看不中用、好看不好使，有事還得靠人盯，一層層爬樓去查，一個(gè)個(gè)電話去打�！�

　　智慧社區(qū)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是綜合運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，整合區(qū)域內(nèi)人、地、物等信息，統(tǒng)籌管理、服務(wù)資源，提升社區(qū)治理和便民服務(wù)現(xiàn)代化程度的創(chuàng)新模式�！爸腔邸笔瞧渥铒@著特征——數(shù)據(jù)覆蓋范圍廣、信息深度互聯(lián)、各模塊協(xié)同合作、各部門行業(yè)智慧決策。

　　在這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)中，從人口流動(dòng)監(jiān)測(cè)，到電子封條智慧化監(jiān)控隔離人員等，都體現(xiàn)了智慧治理在基層社會(huì)治理信息化、智能化發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和趨勢(shì)。但不少地方曾引以為傲的智慧社區(qū)樣板，在疫情考驗(yàn)之下卻顯尷尬。比如，有的社區(qū)，人員信息電子登記系統(tǒng)崩潰，多頭重復(fù)隔離，甚至登記靠手寫等。

　　智慧社區(qū)不智慧，一是因?yàn)閿?shù)據(jù)資源未能完全打通共享，上下級(jí)、不同部門和領(lǐng)域之間調(diào)用數(shù)據(jù)的權(quán)限出現(xiàn)梗阻，越到基層越難實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；二是未能及時(shí)有效形成“一盤棋”，社區(qū)工作人員各自為戰(zhàn)，難免出現(xiàn)疏漏；三是不少智慧社區(qū)“重建設(shè)、輕應(yīng)用、無(wú)維護(hù)”，又不乏宣傳噱頭、攀比心態(tài)、形式主義、畸形政績(jī)觀作祟。比如天津某小區(qū)在2017年進(jìn)行了智慧化改造，當(dāng)年刑事類警情、治安類警情大幅下降，但去年底智慧服務(wù)平臺(tái)因缺乏維護(hù)而崩潰。更重要的，還是相關(guān)部門及人員的思維觀念未能跟上技術(shù)創(chuàng)新的步伐，滿足于將線下工作簡(jiǎn)單機(jī)械地搬到線上，這讓社區(qū)工作人員的負(fù)擔(dān)更重，而質(zhì)效卻未見(jiàn)提高。

　　智慧社區(qū)暈頭轉(zhuǎn)向，智慧治理必然踉蹌。智慧社區(qū)是智慧治理的一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和組成單元，如木桶原理一樣，其實(shí)際效果很大程度上決定著一個(gè)地方智慧治理的成色，考驗(yàn)著基層社會(huì)治理的能力。此次疫情防控中，有的社區(qū)在智慧治理的探索上表現(xiàn)出色，比如浙江杭州一些街道社區(qū)廣泛應(yīng)用電子封條、健康碼，高效解決了監(jiān)督相關(guān)人員居家隔離、健康信息不互認(rèn)、重復(fù)隔離等問(wèn)題。這比起不少地方的社區(qū)沒(méi)有形成系統(tǒng)化運(yùn)作模式，依然靠人工一一驗(yàn)證健康碼的做法，明顯高效。

　　“提升社區(qū)治理和小區(qū)管理的現(xiàn)代化程度，促進(jìn)公共服務(wù)和便民利民服務(wù)智能化”，還有很多短板需要補(bǔ)齊。應(yīng)在數(shù)據(jù)的整合、共享上繼續(xù)發(fā)力，清除、打通數(shù)據(jù)共享中的壁壘和堵點(diǎn)；加強(qiáng)相關(guān)應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，讓智慧社區(qū)的軟硬件更加實(shí)用，增強(qiáng)民眾粘性；更重要的，社區(qū)工作人員服務(wù)觀念要更新，要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，接納更多民眾共治共建共享，優(yōu)化居民體驗(yàn)等，這也是智慧社區(qū)治理和服務(wù)的內(nèi)在要求。

　　不少地方社區(qū)智慧治理在抗疫中發(fā)揮了出色作用，同時(shí)也在不斷豐富和完善著所承載的功能。一些措施、應(yīng)用的創(chuàng)新嘗試，在疫情中經(jīng)受檢驗(yàn)并形成較為成熟的手段，給未來(lái)應(yīng)對(duì)其他突發(fā)公共危機(jī)事件、提升社會(huì)治理能力，樹(shù)立了參照樣本。

　　社區(qū)智慧治理的種種實(shí)踐，某種意義上是在不斷發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，為推進(jìn)智慧城市建設(shè)、提升治理能力現(xiàn)代化，提供更多借鑒和靈感。

　　如何在治理理念、模式、手段上創(chuàng)新，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與基層治理的深度融合，推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，進(jìn)而推進(jìn)社會(huì)治理體系和治理能力的現(xiàn)代化，是一項(xiàng)久久為功的社會(huì)治理命題。經(jīng)此一“疫”，期待智慧社區(qū)能夠?yàn)槲覀兊纳�活蝶變出更多可能�?/P>