在一些地方，工會(huì)工作確實(shí)需要擺脫“運(yùn)行機(jī)制相對(duì)比較封閉”“工作方法老套”“工作績(jī)效不高”的格局，相時(shí)而動(dòng)，更新“知識(shí)庫(kù)”，從職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)著手，提供滿足職工差異化需求的服務(wù)，真心實(shí)意地當(dāng)好“娘家人”。
據(jù)近日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，上海部分金融商貿(mào)樓宇里，白領(lǐng)職工中午吃飯沒食堂，外面餐廳貴且不安全。為此，工會(huì)投入力量打造“白領(lǐng)食堂”，保障職工能就近吃到性價(jià)比不錯(cuò)的午餐。
白領(lǐng)午餐難，是樓宇經(jīng)濟(jì)下白領(lǐng)遇到的一大難題。過去一廠一院，一個(gè)單位一棟樓，食堂多是單位在辦。城市發(fā)展催生樓宇經(jīng)濟(jì)，也帶來(lái)樓宇職工“午飯難”等新問題。寫字樓租金昂貴，各公司職工數(shù)量不一，且成本、保潔、用火安全等造成了開辦食堂困難,而白領(lǐng)希望午餐價(jià)廉物美和安全放心，供需匹配難。故而，網(wǎng)絡(luò)調(diào)侃白領(lǐng)午飯難時(shí)說：像去趕火車，其實(shí)是趕吃飯。
勞動(dòng)者看城市是否“宜人”，會(huì)在細(xì)節(jié)處看是否“宜胃”，這就考驗(yàn)著相關(guān)服務(wù)者是否用心。我們經(jīng)常說，工會(huì)要努力解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，而衣食住行等顯然包含在內(nèi)。從上海市總申工社的調(diào)查來(lái)看，10萬(wàn)白領(lǐng)當(dāng)前迫切需要解決的難題之一，即能否就近吃好午餐。探索開辦“白領(lǐng)食堂”，是一種積極的姿態(tài)。上海一些基層工會(huì)創(chuàng)新探索，敏感、細(xì)膩地發(fā)掘職工的日常所需，量體裁衣，“白領(lǐng)食堂”“易食堂”讓白領(lǐng)不出大樓就能吃到價(jià)廉物美的午餐，“暖了胃、暖了心”。
明者因時(shí)而變，知者隨事而制。
維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾是工會(huì)組織的基本職責(zé)。在新時(shí)代，職工隊(duì)伍發(fā)生了深刻變化，職工對(duì)美好生活的需求呈現(xiàn)出多樣化、多層次、多方面的特點(diǎn)，對(duì)工會(huì)組織服務(wù)的內(nèi)容和方式提出了更高的要求。在一些地方，工會(huì)工作確實(shí)需要擺脫“運(yùn)行機(jī)制相對(duì)比較封閉”“工作方法老套”“工作績(jī)效不高”的格局，相時(shí)而動(dòng)，更新“知識(shí)庫(kù)”，從職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)著手，提供滿足職工差異化需求的服務(wù)，真心實(shí)意地當(dāng)好“娘家人”。
不止上海一地，不止解決午飯難一事，多地工會(huì)在創(chuàng)新服務(wù)方式上作出不少有益的探索。如福建泉州工會(huì)針對(duì)職工群體向第三產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)，推出工仔的卡通形象，拉近與職工的距離，增強(qiáng)職工對(duì)工會(huì)的認(rèn)同感。此前，還有湖南湘鋼工會(huì)看到職工熱愛健身，把職工之家建在車間旁，職工下班后走3分鐘就能去按摩椅上按摩、茶吧前聊天。溫暖送到了廣大職工心坎上，工會(huì)就會(huì)更具有吸引力。在泉州，隨著工仔的知名度越來(lái)越高，越來(lái)越多的青年職工加入了工會(huì)。
事實(shí)上，在面對(duì)“更新服務(wù)”的巨大需求時(shí)，工會(huì)不少領(lǐng)域的服務(wù)還存在質(zhì)量效率不高、專業(yè)化服務(wù)水平低和區(qū)域間發(fā)展不平衡等問題，迫切需要工會(huì)組織有效引導(dǎo)和動(dòng)員社會(huì)力量，推動(dòng)構(gòu)建多層次、多方式的公共服務(wù)供給體系，為職工提供更加專業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。比如，上�！耙资程谩辈皇切陆ㄊ程茫钦犀F(xiàn)有資源作為特約商家，并發(fā)放代金券，讓更多餐廳成為職工的放心食堂，就是一個(gè)值得借鑒的例子。這啟示我們，工會(huì)要善于組織大合唱，善于調(diào)動(dòng)各方力量，壯大工會(huì)的能量，升級(jí)工會(huì)的服務(wù)能力，增強(qiáng)工會(huì)的影響力。
“工會(huì)是做什么的？”面對(duì)站在工會(huì)大門口外的非會(huì)員提問，直白而務(wù)實(shí)的回答是，工會(huì)是做職工最需要的暖心事的。創(chuàng)新健全工會(huì)服務(wù)職工體系，做實(shí)服務(wù)職工工作，提高服務(wù)職工的效率和質(zhì)量，才能真正增強(qiáng)工會(huì)組織在職工中的凝聚力、在企業(yè)的號(hào)召力及在社會(huì)的影響力。
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