把工會服務(wù)推向城市公共生活領(lǐng)域,把愛心接力站設(shè)在戶外職工工作相對集聚區(qū)域的沿街,就是樹立職工主體意識,實現(xiàn)哪里有職工哪里就有工會和服務(wù)。
在上海浦東新區(qū),“戶外職工愛心接力站”正逐步推向2.0升級版——為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等城市戶外職工提供飲水、避暑取暖、餐食加熱、手機充電、休息如廁等服務(wù)的接力站,不再只是戶外勞動者休憩放松的地方,而是被納入浦東職工四級服務(wù)體系,成為職工與工會互動的空間和延伸工會服務(wù)手臂的載體。(見2月19日《工人日報》)
維護職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾是工會組織的基本職責(zé)。“搭好臺”就要把“角兒”請上來,“唱一出好戲”。換言之,工會組織建起來之后,就要想方設(shè)法主動作為,一方面讓職工有困難可以找工會,另一方面更要針對和滿足職工群眾多元化需求,建成職工認可、喜歡的“職工之家”,真正讓“維護職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾”落到實處。
上海浦東工會建設(shè)“戶外職工愛心接力站”,既解決了戶外職工的實際問題,又讓這些職工了解工會、參加活動有了具體場所,工會發(fā)揮服務(wù)職能有了更多“端口”。正是這些隨處可見、隨時可進、隨需可用的“暖心之家”,在職工心目中樹立起“原來工會這樣貼心”的好形象。
明者因時而變,知者隨事而制。工會工作要與時俱進,順勢而為。事實上,在浦東工會第一批愛心接力站中,“體制內(nèi)企業(yè)自建的占了40%”。而隨著新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和勞動者就業(yè)形式的變化,要求工會不斷創(chuàng)新組織形式,創(chuàng)新建家模式,創(chuàng)新服務(wù)方式。分散于商圈、樓宇、社區(qū)乃至奔波于大街小巷的戶外勞動者,既有傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)工人、交通警察,又有快遞小哥等新業(yè)態(tài)勞動者,他們不同于集中于某一個單位的職工,有固定的活動場所。他們需要一個可以交流、學(xué)習(xí)、休息、娛樂的陣地,尤其是新業(yè)態(tài)勞動者需要更多了解工會的“窗口”。
浦東工會打破單位局限,針對職工所需,把工會服務(wù)推向城市公共生活領(lǐng)域,把愛心接力站設(shè)在戶外職工工作相對集聚區(qū)域的沿街,甚至有“原本一年十幾萬元商業(yè)出租利潤”的場所。在公共領(lǐng)域建設(shè)一個“溫暖的港灣”,就是牢固樹立職工主體意識,實現(xiàn)哪里有職工哪里就有工會和服務(wù)。
服務(wù)職工,精準(zhǔn)是題中要義。浦東工會愛心接力站是努力貼近職工群眾,主動擴展工作領(lǐng)域、增加服務(wù)項目的體現(xiàn)。職工群眾對于工會開展的工作、組織的活動是否感興趣,關(guān)鍵在于工會活動有沒有吸引力,而這種吸引力的關(guān)鍵又在于是否與職工的切身利益相關(guān)。通過對戶外勞動者需求的精準(zhǔn)調(diào)研,浦東工會發(fā)現(xiàn),熱飯、喝杯熱水、間歇落腳、手機充電,甚至閱讀、學(xué)習(xí)是當(dāng)下戶外勞動者迫切所需。這就要求工會主動拓展工作領(lǐng)域,增加服務(wù)項目,切實精準(zhǔn)針對職工所需履行服務(wù)職能。
而且,浦東工會對自身服務(wù)職能和手段不斷升級更新,大大提升了服務(wù)的精準(zhǔn)。事實上,在推出第一批站點之后,浦東工會在“回頭看”調(diào)研中發(fā)現(xiàn),職工對站點的知曉度不高,部分站點設(shè)施設(shè)備不完善,站點服務(wù)措施有待加強。于是,愛心接力站升級“補丁”措施,就需就近擴建站點,引入公益項目等。從進進出出的快遞小哥越來越多,書籍借閱記錄越來越頻繁,可見效果喜人。
事實上,各地工會探索了很多類似愛心接力站的務(wù)實之舉,江蘇、山東等地探索建立了貨車司機之家,福州、長沙等地升級了“愛心小屋”解決二孩托育問題,等等。
工會有為才有位,“有為”就是辦事,特別是盡心竭力為職工群眾服務(wù)!坝形弧辈粌H是地位,更是工會立足、發(fā)展的根基。針對職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實問題,提供更精準(zhǔn)、暖心的服務(wù),讓職工實實在在地感受到工會組織的溫暖,讓職工有更多實實在在的獲得感、幸福感,服務(wù)型工會的形象才能真正樹立起來。