到大醫(yī)院掛專家號(hào)是一種折磨，對(duì)此，患者有意見(jiàn)，醫(yī)院有苦處，相關(guān)部門也是“壓力山大”。讓掛號(hào)不再是一種折磨，改革的方向是明確的。從總量上增加醫(yī)療資源的供給，改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善轉(zhuǎn)醫(yī)流程，達(dá)到分流病患的效果。同時(shí)，引導(dǎo)公眾轉(zhuǎn)變就醫(yī)的不理性習(xí)慣。

　　不少到大醫(yī)院掛過(guò)專家號(hào)的人，大多都有備受折磨之感。這樣的感覺(jué)雖然隨著醫(yī)療制度的改革在一定程度上有所緩解，但離百姓期待尚有不小距離——《人民日?qǐng)?bào)》1月19日?qǐng)?bào)道了兩個(gè)有關(guān)掛號(hào)的百姓故事：一個(gè)是與號(hào)販子較量，斗智斗勇為姥爺掛號(hào)；一個(gè)是找熟人幫忙，為全家就醫(yī)四處奔波。兩個(gè)故事從不同的側(cè)面反映出時(shí)下到大醫(yī)院掛專家號(hào)之艱難。

　　到大醫(yī)院掛專家號(hào)是一種折磨，的確是不爭(zhēng)的事實(shí)。近幾年，相關(guān)部門立足于醫(yī)療改革大局，針對(duì)公眾反映強(qiáng)烈的“一號(hào)難求”問(wèn)題，出臺(tái)了不少措施。比如，從過(guò)去只能在醫(yī)院窗口掛號(hào)，擴(kuò)大到電話掛號(hào)、網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、微信掛號(hào)；對(duì)一些醫(yī)院長(zhǎng)期盤踞的“號(hào)販子”不斷打擊和清理；通過(guò)新建、擴(kuò)建和聯(lián)合，整合、釋放既有的醫(yī)療資源和增加新的醫(yī)院場(chǎng)所等等。這些措施發(fā)揮了一定作用，使“一號(hào)難求”的折磨有所減輕。對(duì)此，公眾是肯定和支持的。

　　不過(guò)，掛號(hào)難，尤其是掛三甲醫(yī)院專家號(hào)難的現(xiàn)象并沒(méi)有根本改觀。其中，老問(wèn)題依然存在，比如，社會(huì)醫(yī)療資源不足，優(yōu)質(zhì)資源配置不合理，導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性的供給不足，難以滿足公眾需求；不理性的就醫(yī)觀念進(jìn)一步加劇了掛號(hào)難的程度，不少人不管大病小病一律涌向大醫(yī)院、�？漆t(yī)院，小城市及農(nóng)村的病人向大中城市的醫(yī)院集中。與此同時(shí)，新問(wèn)題也不少，比如，預(yù)約掛號(hào)限定在3個(gè)月內(nèi)，不少預(yù)約過(guò)的人都有這樣的經(jīng)歷，只要一天掛不上，基本上天天掛不上；現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)號(hào)源緊張，在“號(hào)販子”的把持下，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛上號(hào)的可能性微乎其微；鼓勵(lì)病人就近就醫(yī)的措施不完善、不配套，沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有作用。

　　對(duì)此，患者有意見(jiàn)，醫(yī)院有苦處，相關(guān)部門也是“壓力山大”。

　　其實(shí)，讓掛號(hào)不再是一種折磨，改革的方向是明確的。比如，關(guān)于醫(yī)療資源總量，不少專家將醫(yī)療資源的整合視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)改革，使現(xiàn)有的大型公立醫(yī)院做大做強(qiáng)，讓處于資源閑置狀態(tài)下的小型公立醫(yī)院充分發(fā)揮作用，同時(shí)大力引進(jìn)民間資本，從總量上增加醫(yī)療資源的供給。

　　比如，改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，從機(jī)制上緩解掛號(hào)難。如何借鑒國(guó)外一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，讓現(xiàn)有的掛號(hào)措施發(fā)揮更大作用，應(yīng)該還有更多的探索。如將預(yù)約掛號(hào)時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)；對(duì)于多次掛號(hào)不能如愿的提高其成功幾率；將號(hào)源區(qū)分為老病號(hào)和新病號(hào)；進(jìn)一步打擊“號(hào)販子”，驅(qū)離醫(yī)院掛號(hào)窗口每天出現(xiàn)的“熟面孔”；通過(guò)技術(shù)手段限制一些電話號(hào)碼、IP地址不正常的重復(fù)掛號(hào)等；進(jìn)一步完善轉(zhuǎn)醫(yī)流程，對(duì)于在一些社區(qū)醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、非�？漆t(yī)院做過(guò)基礎(chǔ)診治、確需轉(zhuǎn)院治療的，應(yīng)在大醫(yī)院掛號(hào)上給予優(yōu)先安排，達(dá)到分流病患的效果。

　　與此同時(shí)，解決掛號(hào)難，讓公眾少受折磨，還應(yīng)引導(dǎo)公眾轉(zhuǎn)變就醫(yī)的不理性習(xí)慣，通過(guò)多種手段，讓公眾了解看病流程，了解號(hào)源的發(fā)放情況，理解掛號(hào)難短時(shí)期難以徹底解決的現(xiàn)實(shí)原因。