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在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出推動(dòng)“寬帶提速降費(fèi)”后兩天,也是國(guó)際電信日的前兩天,15日下午,國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商集體出招,紛紛推出“N大舉措”推進(jìn)提速降費(fèi)。然而,三家運(yùn)營(yíng)商的新套餐、新價(jià)格卻遭遇大量用戶吐槽,“設(shè)計(jì)不合理”“價(jià)格還不夠低”甚至“為何不降反升”等抱怨聲漸起。用戶質(zhì)疑,“說好的降價(jià)呢?”
歷史一再證明:降價(jià)這回事,靠行政喊話是喊不來的。
在房?jī)r(jià)上,“總理”和“總經(jīng)理”的PK,業(yè)主沒得到宏調(diào)的什么好處;在寬帶資費(fèi)上,頂層設(shè)計(jì)用心良苦,總理一月內(nèi)兩次敦促,摳門的三大運(yùn)營(yíng)商終于“割肉”——手機(jī)流量方面,運(yùn)營(yíng)商推出了包括10元1GB夜間流量套餐、假日流量套餐,以及4G流量卡降價(jià)等;家庭固定寬帶方面,推出4M以下寬帶免費(fèi)升級(jí)至4M,以及20M、50M、100M寬帶降價(jià)等。看起來,盡管便宜流量包多定在“半夜雞叫”時(shí)分,但總算給了“寬帶中國(guó)”幾分薄面。
不過,群眾的眼睛是雪亮的。既然是大張旗鼓的降價(jià),既然還裝飾上了漂亮的“惠民禮包”,自然就應(yīng)該經(jīng)得起民意的挑刺。那么,我們不妨來考校一下這次降價(jià)中的幾個(gè)最扎眼的花活兒:一是最便宜的價(jià)格在你最用不上的時(shí)候。就像網(wǎng)友說的,“中國(guó)移動(dòng)推出的這個(gè)半夜11點(diǎn)到第二天早晨7點(diǎn)的夜間流量,10元1GB,誰(shuí)半夜用流量啊,何況在家還有WiFi無線網(wǎng)!倍窍硎艿蛢r(jià)被前置苛刻條件。譬如聯(lián)通推出的“最低10元1.5GB”的優(yōu)惠套餐,有網(wǎng)友一語(yǔ)中的,“果然縮水,要看在網(wǎng)時(shí)間,按成長(zhǎng)值算折扣,要在網(wǎng)3年才能10元1.5GB.”三是提速的關(guān)鍵點(diǎn)上玩太極。一般來說,網(wǎng)速質(zhì)量是上行速度決定的,所謂50兆或者100兆,上行速度也就4兆左右,難免有忽悠人的嫌疑。就比如8兆給你升到100兆,就算費(fèi)用不變,看起來也降價(jià)10倍多,相當(dāng)震撼,但實(shí)際使用下來,并沒有大區(qū)別。四是不清零政策上的文字游戲。譬如運(yùn)營(yíng)商提出的“流量不清零”,并非是所有套餐流量月底不清零,而是推出“半年包”、“一年包”的流量包,流量有效期更長(zhǎng)。有網(wǎng)友戲稱,這是“加量不加價(jià)”,不過是把一個(gè)月清零,變成兩個(gè)月、三個(gè)月清零罷了。
提速降價(jià)哪家強(qiáng)?這個(gè)問題很難說清。因?yàn)楦骷矣小疤撞汀弊o(hù)身,亂花迷眼,真假莫辨。三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的方案一公布,短短不到2小時(shí)近2萬(wàn)網(wǎng)友參與的民調(diào)顯示:近80%的網(wǎng)友對(duì)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)惠幅度并不滿意,同時(shí),近8成的網(wǎng)友認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商此次資費(fèi)調(diào)整并無誠(chéng)意。說到底,不過是因?yàn)樵谶@些“惠民禮包”中,摻雜了諸多坑爹的“小算盤”。
客觀地說,運(yùn)營(yíng)商不是慈善家,指望網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)半賣半送,顯然也不是消費(fèi)理性。從三家公布的降價(jià)方案來看,實(shí)惠盡管七零八落,也不能說全是“滿紙荒唐言”。但為什么跟民眾期待之間存在巨大的落差,這里有兩個(gè)主要因素:第一,工信部表態(tài)說,力爭(zhēng)年底前上網(wǎng)平均資費(fèi)同比下降30%左右。大家早對(duì)高價(jià)網(wǎng)費(fèi)怨聲載道,如此方案一出,自然要與自己的消費(fèi)支出做個(gè)對(duì)比,一旦發(fā)現(xiàn)這些所謂優(yōu)惠套餐跟自己沒有半毛錢關(guān)系,難免深感失望。那么,運(yùn)營(yíng)商如何落實(shí)這個(gè)30%左右的降價(jià),要有個(gè)總體的說法,不能拿細(xì)節(jié)的“大出血”來敷衍總體的政策要求。第二,運(yùn)營(yíng)商拿出的降價(jià)提速方案,顯然不夠爽氣;具是使出渾身解數(shù),在備受詬病的套餐概念上下功夫。甚至一些不降反升的瑕疵,也毫不留情地戳穿了少數(shù)地方運(yùn)營(yíng)商敷衍塞責(zé)的態(tài)度。這樣一來,輿論的槽點(diǎn)自然就發(fā)酵起來,“虛假降價(jià)”恐怕就不只是臆想的罪過。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的意思,對(duì)于寬帶網(wǎng)絡(luò),是要大家用得好、用得起。從這個(gè)意義上說,提速降價(jià)不僅是個(gè)柴米油鹽性質(zhì)的民生議題,更是帶有公益性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)命題。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,打破一家獨(dú)家的壟斷局面,才是提速降價(jià)的根本之路。不過,這不是一蹴而就的事。眼下來看,打擊虛假宣傳、竊取用戶流量等行為,恐怕亦是關(guān)鍵之舉——看看這些心有不甘的套餐,估計(jì)不難意料到執(zhí)行起來的“困局”。于此而言,工信部等監(jiān)管部門,當(dāng)打起十二分精神,看看這些誠(chéng)意寥寥的提速降價(jià)承諾,最終能否順利兌現(xiàn)下去。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這么多年,拍蠅打虎這么多日,尤其是在利益博弈上,我們總不至于還傻傻相信電信企業(yè)有莫名其妙的“道德自覺”吧?
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