今天，我們的生活與互聯(lián)網(wǎng)之間究竟是怎樣關(guān)系？數(shù)字化能在哪些方面使我們的生活更便利、更有活力？

　　曾有一位新媒體研究領(lǐng)域的“老法師”建議：請(qǐng)大家取一張A4紙，把自己手機(jī)里的所有應(yīng)用軟件及你為何留下它的理由列一列。列完后，你的數(shù)字生活需求就“門兒清”了。以此類推，如果你能請(qǐng)更多人一起來做這件事，大家的需求、更多人的未來數(shù)字生活藍(lán)圖已能窺見個(gè)大概。

　　事實(shí)上，廣泛利用各種技術(shù)手段收集信息，通過對(duì)信息的全面解讀和轉(zhuǎn)化，開發(fā)出新的價(jià)值和可能性，很多商家已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了前面。前有微信紅包、余額寶，后有各種手機(jī)打車軟件、手機(jī)移動(dòng)端支付方式紛紛前來“搶灘”。海量補(bǔ)貼之下各種氣勢洶洶、虎視眈眈，顯然醉翁之意不在酒。你以為他是以巨額補(bǔ)貼來搶市場、以顛覆行義舉、“為人類社會(huì)創(chuàng)造更大福利”，其實(shí)他是在花錢賺吆喝、砸錢影響并培養(yǎng)消費(fèi)者的行為偏好和習(xí)慣。君不見，現(xiàn)在街邊賣草莓的大姐也開始鼓勵(lì)大家用手機(jī)客戶端付錢，這正是那些手機(jī)應(yīng)用背后的大佬們最喜見的成果了吧。

　　近期，在一些網(wǎng)上果園的成功運(yùn)作下，往日里單價(jià)就沒怎么低于60元/斤的車?yán)遄右慌e突破9元/斤，大有“拼一拼誰的下限更低”之勢。能做到這個(gè)地步，除了對(duì)傳統(tǒng)流通渠道（尤其是中間加價(jià)環(huán)節(jié)）、物流系統(tǒng)的流程再造、運(yùn)營能力提升，能吸引各路金主愿意在這個(gè)領(lǐng)域頻頻下注的理由恐怕只有一個(gè)：用戶數(shù)據(jù)。用戶數(shù)據(jù)是一個(gè)有待挖掘的“富礦”。積累下的數(shù)據(jù)規(guī)模越可觀，對(duì)需求和行為密碼的解讀就有了越充分、可信的依憑。接下來，就是那句流行語了——手慢無！由此聯(lián)想到，楊雄市長近日邀請(qǐng)本市政務(wù)熱線和區(qū)縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人座談時(shí)強(qiáng)調(diào)，要“用好政務(wù)熱線積累的大數(shù)據(jù)”，這一要求不僅及時(shí)，且立意十分長遠(yuǎn)、深刻。

　　近幾年來，政務(wù)熱線服務(wù)水平不斷提升，因能急市民之所急、廣納民意，得到了廣泛的好評(píng)。但比較可惜的是，目前的政務(wù)熱線作為收集意見的渠道功能發(fā)揮得頗為充分，但在這“第一步”之后，在完成“規(guī)定動(dòng)作”、“力所能及”的服務(wù)內(nèi)容之后，似乎就戛然而止、算完成任務(wù)了。通過熱線積累下的各種民意訴求，可以循著各種線索清楚看到的政府工作中長期可能存在的不足，相關(guān)部門可能有了解，卻未必去分析、消化、跟蹤、收集反饋。換言之，因?yàn)椤皵?shù)據(jù)意識(shí)”不夠，不少有價(jià)值的民意在未得到充分的吸納和轉(zhuǎn)化之前就被白白閑置或“放走了”。如果我們的政務(wù)官們能在這方面多一點(diǎn)“大數(shù)據(jù)意識(shí)”、“互聯(lián)網(wǎng)思維”，是不是就能立馬發(fā)現(xiàn)，自己其實(shí)正坐擁“富礦”而不自知呢？

　　這座“富礦”是一座民意的富礦，一座充滿了有價(jià)值的意見和建議的富礦，一座極有可能潛藏著未來大趨勢的富礦。老百姓既然愿意聯(lián)系你，大都帶著充分、全面的“數(shù)據(jù)”、“想法”、“問題”而來，如果接待他們的整個(gè)服務(wù)平臺(tái)，可以從中像探寶一般悉心分析、研究、升級(jí)換代各種工作思路和解決方案，政府在行政服務(wù)上的水平和能力怎能不隨之提升呢？

　　正如楊雄市長所言，如果能夠?qū)φ⻊?wù)熱線長期積累的大數(shù)據(jù)加強(qiáng)分析和研究，透過數(shù)據(jù)找準(zhǔn)政府工作中的問題，進(jìn)而“堅(jiān)持眼睛向下”，“堅(jiān)持問題導(dǎo)向”，“建立健全　‘發(fā)現(xiàn)—督查—解決—反饋’的工作閉環(huán)”，是可以進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作機(jī)制、更好地為群眾排憂解難的。因此，手握數(shù)據(jù)“富礦”的各位，切不可不自知！未來，“數(shù)據(jù)意識(shí)”恐怕將成為公務(wù)員必備的知識(shí)能力，而把數(shù)據(jù)深度應(yīng)用與開發(fā)嵌入政府工作鏈條，想必將是提升政府工作效能、轉(zhuǎn)變政府職能過程中非常重要的一環(huán)。

　　前有那么多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為搶數(shù)據(jù)各顯神通，坐擁“富礦”的政府理當(dāng)更用心珍惜才是。