朱慧卿 漫畫

    一邊是83歲老人在家中突發(fā)疾病，急需送醫(yī)搶救；一邊是小區(qū)門衛(wèi)謹守“晚上9點關(guān)門”規(guī)定，拒絕夜間開門。兩個多小時交鋒，最終延誤了老人救治時機，老人在送醫(yī)途中不幸身亡……近日，這令人扼腕的一幕，發(fā)生在四川南充市順慶區(qū)望江小區(qū)。（4月8日《華西都市報》）

    這邊廂，是老人突發(fā)疾病“等不及”、“傷不起”的就醫(yī)訴求；那邊廂，是小區(qū)門衛(wèi)視而不見、充耳不聞的角色扮演，患者家屬的心急如焚和小區(qū)門衛(wèi)的置若罔聞形成了鮮明的對比。小區(qū)門衛(wèi)對業(yè)主的利益訴求失去了敏感的反應能力，當業(yè)主需要幫助的時候選擇無動于衷，“救命求助”被忽視，說到底是一種人性冷漠。

    作為一種可怕的社會心態(tài)，冷漠使得社會底線脆弱不堪。開門只是舉手之勞，患者家屬卻遭遇了“開門難”，敲了大概1個多小時卻還是沒有反應。面對義憤填膺的業(yè)主，小區(qū)門衛(wèi)卻拿規(guī)定做擋箭牌——當人們可以為罪惡找到理由，哪怕是自欺欺人的理由，冷漠也就隨之產(chǎn)生了。

    德國學者漢娜·阿倫特認為，每個人都順從命令，并為服從命令的借口為自己開脫，看似平庸無奇的敷衍，卻是現(xiàn)代社會危險的惡行。人們逐漸被制度同化，感覺不到自己身上人性與良知的力量。“制度至上”編織了一張密密實實的大網(wǎng)，在遏制他人良知的同時，也遏制了樸素的人性，讓人性在擠壓中變形，最終導致失范行為的上演。

    小區(qū)門衛(wèi)借制度之名，以經(jīng)濟學的算計為內(nèi)核，面對業(yè)主開門的訴求，采取了一種自我保護性的回避態(tài)度。在制度和人性的沖突中，小區(qū)保安選擇了“死守規(guī)定”；殊不知，所有制度都有將人非人化的特性，習慣利用制度來回避人性責任、人文關(guān)懷，會讓求助者傷心痛心乃至寒心。

    事實上，制度嚴肅性并不意味著一成不變。在程序正義的前提下，對一些弱勢群體和特殊情形給予適當?shù)膬A斜與照顧，并不會為制度“減分”，反而增加了制度的人性溫度。即使“9點關(guān)門”的規(guī)定客觀存在，小區(qū)門衛(wèi)在請示相關(guān)負責人之后也應該可以放行。畢竟，在生命本位面前，一紙規(guī)定顯得蒼白無力。

    一起又一起的悲劇，一次又一次地擊中我們、警醒我們：走出“庸常之惡”，需要更多的人性托舉。即使在現(xiàn)代社會，人性依然是通往有安全感和人文關(guān)懷的公共生活的重要保障。（原題：“救命求助”被忽視該反思什么）