圖片來源：中國青年報

    湖北小伙張琪病情危重，欲捐遺體，因為“很多人幫過我，我也想回報社會”�？膳c武漢紅十字會聯(lián)系，對方說，要自己來填表，不提供上門服務(wù)，張琪很受傷。紅會解釋：人手緊張，確實無法上門服務(wù)；當(dāng)天接線的非正式員工，是志愿者。目前已派人探望。（《云南信息報》11月14日）

    病危之際，懷著對生命的無限向往和回報社會的良好初衷，做出捐獻(xiàn)遺體的打算，這對任何一個當(dāng)事人而言，都需要溫暖的關(guān)懷和良善的敬意。姑且不說讓一位病危者上門填表不現(xiàn)實，單單一句冷冰冰的“要自己來填表，不提供上門服務(wù)”，就讓人“很受傷”，也再次把公信力本就孱弱的紅十字會再次拉入洶涌輿論的圍觀中。當(dāng)?shù)丶t會的解釋倒也迅速，從內(nèi)容來看，一是表述了“人手緊張”的客觀原因；二是用接聽電話的是志愿者這一理由，撇清了這一事件與其正式員工的關(guān)系；三是已經(jīng)表達(dá)了親切“探望”。只是此番解釋，依然難給“捐獻(xiàn)遇冷”一個滿意交代。

    雖然在各地的遺體捐獻(xiàn)條例中，確實大多都有一條“捐獻(xiàn)人到登記機構(gòu)去填表”，但下面同樣赫然寫著“可以要求登記機構(gòu)上門登記”，作為承擔(dān)此項社會服務(wù)的紅十字會，怎么可以用“人手緊張”來搪塞呢？而且，上門登記也不是什么“提供上門服務(wù)”，這是對生命的尊重，是對尊嚴(yán)的敬畏，遺憾的是，這本是紅十字會應(yīng)有的服務(wù)意識之一，卻被忽視了。

    “當(dāng)天接線的非正式員工，是志愿者”，這的確陳述了一個事實，但同時也讓人感到突兀，這是在撇清關(guān)聯(lián)，還是要否認(rèn)志愿者的服務(wù)呢？我們或許可以相信正式員工可以提供不讓人“很受傷”的服務(wù)，但志愿者的不成熟跟當(dāng)?shù)丶t十字會的失責(zé)是不是也有關(guān)聯(lián)呢？紅十字會作為從事人道主義救助的社會團體，除了提供積極的人道救助外，積極培養(yǎng)志愿者也應(yīng)該是其重要的工作內(nèi)容吧，如果志愿者的工作讓捐獻(xiàn)者很受傷，紅十字會是不是應(yīng)該就志愿者培訓(xùn)做出反思？（原題：捐獻(xiàn)遺體遇冷，僅因“人手緊張”嗎）