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林 琳:大數(shù)據(jù)時代,擔(dān)心數(shù)據(jù)注水
林 琳//8858151.com2014-11-19來源: 人民日報
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  在大數(shù)據(jù)時代,我們?nèi)绾我?guī)避那些注了水的消費(fèi)數(shù)據(jù)?僅靠消費(fèi)者自己擦亮雙眼已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。大眾消費(fèi)的技術(shù)背景在變,相應(yīng)的監(jiān)管也應(yīng)盡快進(jìn)入新常態(tài)

  最近想換個手機(jī),不過動心的幾款得先在網(wǎng)上預(yù)約。點開預(yù)約頁面,顯示著已經(jīng)預(yù)約成功的人數(shù),我一下子挑花了眼:“預(yù)約量大的會不會更好些?”朋友嗤之以鼻:“你也太天真了,光看預(yù)約數(shù)就能當(dāng)真嗎?你沒看前不久有預(yù)約數(shù)造假的新聞嗎?”

  想起另一個朋友執(zhí)教的鋼琴班。科班出身的她雖然琴彈得好,教得也好,卻還是要花錢找人幫她去某些點評網(wǎng)站刷好評。我說,不是酒香不怕巷子深嗎?朋友苦笑:現(xiàn)在競爭這么激烈,再香也容易被淹沒在網(wǎng)絡(luò)的汪洋大海中啊。

  一邊是一些想走捷徑的商家制造假數(shù)據(jù)進(jìn)行不正當(dāng)競爭,另一邊是本想用實力說話的商家被數(shù)據(jù)洪流裹挾著不得不去刷好評?磥恚髷(shù)據(jù)時代雖然來了,但在這個時代想做精明的消費(fèi)者、正直的商家反而更難了。

  現(xiàn)在的商品和服務(wù)無比豐富,電子商務(wù)又這么發(fā)達(dá),海量的信息常常令人眼花繚亂。這時如果有權(quán)威可靠的數(shù)據(jù)為自己提供參考,聽歌、看電影、吃飯、購物……就能省不少事。

  然而,權(quán)威可靠的數(shù)據(jù)由誰來提供呢?

  早些年,消費(fèi)者協(xié)會等社會組織會發(fā)布一些排行榜,作為人們消費(fèi)的參考。進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,任何網(wǎng)友都可以隨時隨地制造商品和服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)又成為引導(dǎo)其他消費(fèi)者的重要指標(biāo)之一,有時口碑好的甚至能讓商家獲得比在傳統(tǒng)媒體上做廣告更好的效果。一些人從中嗅到了商機(jī),動起了歪心思。他們不惜通過各種手段炮制虛假消費(fèi)數(shù)據(jù),并有一大批“口碑維護(hù)團(tuán)隊”、水軍、差評師賴以為生。而且,由于數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費(fèi)的作用越來越大,劣幣驅(qū)逐良幣的趨勢已經(jīng)開始出現(xiàn),商家即使有優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),也很有可能因差評師的狂轟濫炸而一蹶不振。

  一方面缺少監(jiān)管,一方面又有利可圖,數(shù)據(jù)注水顯然獲得了很大的操作空間。在大數(shù)據(jù)時代,我們?nèi)绾我?guī)避那些注了水的消費(fèi)數(shù)據(jù)?僅靠消費(fèi)者自己擦亮雙眼已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。大眾消費(fèi)的技術(shù)背景在變,相應(yīng)的監(jiān)管也應(yīng)盡快進(jìn)入新常態(tài)。

 

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