“作為普通百姓的生活，舉步維艱，每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回我本該擁有的權(quán)利�！逼筋^百姓維權(quán)千辛萬(wàn)苦，往往是“討回一只雞，付出一頭牛”，沒(méi)想到名人六六，維權(quán)也不易。前不久，知名作家六六發(fā)布題為“我要的只是公平”的長(zhǎng)微博，稱自己在京東商城“天天果園”店訂的山竹，爛得不成樣子，要求退還遭拒，進(jìn)入漫長(zhǎng)的扯皮階段。六六一怒之下，將溝通過(guò)程發(fā)布到微博上，接著奇跡出現(xiàn)了，“不到五分鐘，天天果園電話來(lái)了，半小時(shí)后京東客服電話來(lái)了”。對(duì)方提出和解，又是道歉又是退款。

　　知名大V、富商王健林之子王思聰也乘機(jī)“搭便車”維權(quán)，稱自己的隱私被京東商城的商家泄露，卻無(wú)人給他一個(gè)說(shuō)法。之后，這件事很快也有了說(shuō)法。

　　其實(shí)，無(wú)論京東商城還是相關(guān)商家，他們害怕的不是大V，而是大V曝光。大V+曝光，缺一不可。被商家欺弄的消費(fèi)者不勝枚舉，他們也在微博上曝光了，有效果嗎？近乎為零。要想達(dá)到一定效果，起碼需要大V轉(zhuǎn)發(fā)。但是，有多少大V閑等著做雷鋒呢？

　　那些不是大V的消費(fèi)者，如何維權(quán)？難道只能自認(rèn)倒霉，打碎門牙和血吞？不是所有的消費(fèi)者都是大V，更重要的是，公民維權(quán)本就不該仰賴大V身份。

　　那些商家拿普通消費(fèi)者的權(quán)益不當(dāng)回事的底氣何在？無(wú)論大V還是普通消費(fèi)者，他們維權(quán)的根本不應(yīng)該是個(gè)人資源或影響力，而應(yīng)該是法律，讓法律撐腰，讓監(jiān)管部門撐腰，讓娘家人——消費(fèi)者協(xié)會(huì)撐腰。如果法律硬起來(lái)了，如果監(jiān)管部門主動(dòng)站起來(lái)了，如果消協(xié)敢于發(fā)聲了，無(wú)良商家還敢跋扈嗎？還敢耍流氓嗎？

　　前陣子，上海消協(xié)就手機(jī)預(yù)裝軟件提起公益訴訟，消息傳出，備受稱道。按照去年生效的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消協(xié)被賦予了可為消費(fèi)者提起公益訴訟的法定權(quán)利。有了法律授權(quán)，消協(xié)就能更加理直氣壯地為消費(fèi)者維權(quán)。消協(xié)是消費(fèi)者的代言人，為消費(fèi)者維權(quán)責(zé)無(wú)旁貸，如果消協(xié)等機(jī)構(gòu)都能挺身而出，消費(fèi)者就會(huì)拍手稱好，安全可靠的消費(fèi)環(huán)境才不是夢(mèng)想。

　　六六呼吁，“為了我們的孩子，和國(guó)家的未來(lái)，希望每個(gè)人，都能從今天起，謙卑而客氣地善待他人。你這樣做的同時(shí)，就是在給自己的生活減少添堵的機(jī)會(huì)�！边@種呼吁是善良的，愿望是美好的。但是老話說(shuō)得好，掃帚不到，灰塵不掉，別指望商家自動(dòng)流淌道德血液，法律才能馴服他們。

　　為此，對(duì)那些屢屢侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商家，不僅應(yīng)讓他們付出法律代價(jià)，還應(yīng)引入懲罰性賠償機(jī)制，罰得他們?nèi)馓郏蛟S這樣才能長(zhǎng)記性。