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何勇海:打造旅游誠(chéng)信靠什么
//8858151.com2015-05-22來(lái)源: 法制日?qǐng)?bào)
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  到云南6日游定價(jià)多少才合適?日前,北京兩家旅行社打出了“不合理低價(jià)”廣告,國(guó)家旅游局對(duì)這兩家單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談,兩家單位的低價(jià)產(chǎn)品下架。國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司司長(zhǎng)彭志凱表示,中國(guó)旅游協(xié)會(huì)正在制定國(guó)內(nèi)各旅游線路的誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)格,預(yù)計(jì)暑期游高潮到來(lái)之前就會(huì)公布,以供游客出行參考(5月21日《北京青年報(bào)》)。

  有網(wǎng)友認(rèn)為,制定國(guó)內(nèi)旅游線路指導(dǎo)價(jià),是在重搞計(jì)劃經(jīng)濟(jì)那一套。這種看法顯然有失偏頗。價(jià)格是由供求關(guān)系決定,但由供求關(guān)系組成的價(jià)格杠桿有可能失靈,或被企業(yè)操縱。所以,即使在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的國(guó)家,也不排斥政府干預(yù),并沒(méi)有政府完全不干預(yù)的自由市場(chǎng)。

  拿北京這兩家旅行社打出的不合理低價(jià)廣告來(lái)說(shuō),一家號(hào)稱:大理、騰沖、瑞麗、芒市雙飛6日僅需800元,昆明、大理、麗江雙飛6日僅需590元;另一家號(hào)稱:“昆大麗雙飛6日”品質(zhì)游只需要880元。其中的交通成本就會(huì)占據(jù)很大一部分費(fèi)用,最高八百多元的團(tuán)費(fèi)是否明顯不合理?在擾亂正常的旅游市場(chǎng)價(jià)格之時(shí),多半難以保證服務(wù)質(zhì)量,甚至可能損害旅客利益。

  故而,制定國(guó)內(nèi)旅游線路指導(dǎo)價(jià)很有必要。由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,旅行社紛紛“血拼”削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),號(hào)稱分文不賺只收成本價(jià),甚至低于成本價(jià)攬客。沒(méi)有一定利潤(rùn)保障,一些不規(guī)范的操作就會(huì)隨之而來(lái),壓縮游覽行程,給游客點(diǎn)“天價(jià)伙食”,低價(jià)團(tuán)變成強(qiáng)制購(gòu)物團(tuán),導(dǎo)游變成了天價(jià)商品的導(dǎo)購(gòu)……讓游客時(shí)有被“坑”之感,也讓導(dǎo)游普遍感到“壓力山大”。

  有了國(guó)內(nèi)旅游線路指導(dǎo)價(jià),則可以讓游客對(duì)旅行社提供的五花八門的路線報(bào)價(jià),有一個(gè)可以對(duì)照的坐標(biāo)。當(dāng)旅行社報(bào)價(jià)過(guò)高時(shí),因?yàn)榱私猱a(chǎn)品價(jià)格的合理構(gòu)成,就不至于上當(dāng)受騙;當(dāng)旅行社報(bào)價(jià)過(guò)低,甚至打出“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”招牌時(shí),則可三思而后行,謹(jǐn)慎選擇、理智消費(fèi)。總之,旅游線路指導(dǎo)價(jià)讓旅游線路成本不再是一筆糊涂賬,保障了游客的知情權(quán)。

  旅游線路指導(dǎo)價(jià)對(duì)旅行社而言,也是一面警示與自律的鏡子,可從一定程度上規(guī)范旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。因?yàn)樵谥笇?dǎo)價(jià)對(duì)照之下,旅行社和游客間的信息不對(duì)稱被打破,旅行社的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也變得較為透明。線路報(bào)價(jià)高得咋舌,或低得離譜,以低價(jià)陷阱誤導(dǎo)消費(fèi)者,慢慢就會(huì)失去生存空間,游客會(huì)用腳投票。旅行社走向自律,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序就會(huì)變得健康、良好。

  當(dāng)然,要讓旅游線路指導(dǎo)價(jià)發(fā)揮上述積極作用,誰(shuí)來(lái)監(jiān)督、怎么監(jiān)督、監(jiān)督是否有效,便是繞不過(guò)的關(guān)鍵問(wèn)題。

 

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