隨著全國兩會(huì)召開,環(huán)保議題再度成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)各地媒體報(bào)道,僅3月1日,北京市環(huán)保局12369環(huán)保熱線接聽量比近日同時(shí)段驟增240%；廈門“12369”來電量翻了數(shù)倍,受理量也增加了約4倍；合肥接熱線量比平時(shí)增加了接近兩倍。

　　這絕非偶然,而是有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì),2014年北京市環(huán)保系統(tǒng)受理環(huán)境污染投訴舉報(bào)與信訪事項(xiàng)達(dá)到4.2萬件,其中大氣污染問題達(dá)3.3萬件,占受理總量的70.7%,與2013年同期相比增長76%。

　　民眾的期待值經(jīng)過了整整一年的不斷攀升,在全國兩會(huì)到來之際,這股熱情徹底被點(diǎn)燃。這也表明,很多人由旁觀污染開始轉(zhuǎn)向?qū)ξ廴驹吹淖园l(fā)監(jiān)督。

　　民眾的積極參與,環(huán)保熱線的高熱,加大了對(duì)污染的監(jiān)督,有利于環(huán)保部門發(fā)現(xiàn)不足,提高效率。今日一些關(guān)于環(huán)保熱線的“用戶體驗(yàn)”帖在朋友圈流傳:“盼著那輛執(zhí)法車來,到夜里一點(diǎn)還沒車來。”“樓下夜市油煙味很大不敢開窗,打12369說他們不管這事,歸城管管�！�

　　除了打不進(jìn)熱線,公眾吐槽較多的還有部分基層環(huán)保部門效率不高、權(quán)限不清、不到位、“踢皮球”等短板。面對(duì)不斷提升的民眾參與,各地環(huán)保部門并不是全都做好了準(zhǔn)備。3月3日新安晚報(bào)報(bào)道,合肥市環(huán)保局一上午接聽了上百個(gè)投訴舉報(bào)電話,兩名接線員不間斷地接聽還忙不過來�？梢�,環(huán)保部門的應(yīng)對(duì)能力與百姓期待之間仍有差距。

　　一些基層環(huán)保部門還停留在過去部門權(quán)力范圍的習(xí)慣思維中,害怕給地方政府添堵,害怕踩到別人的地盤。但在當(dāng)前,國家大力推行環(huán)境治理工作,新任環(huán)保部長陳吉寧強(qiáng)勢(shì)表態(tài),要全力貫徹落實(shí)好新環(huán)保法,進(jìn)一步深化環(huán)保改革工作,要讓環(huán)保隊(duì)伍真正成為一支鐵腕治污、勇于擔(dān)當(dāng)、公正透明、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍。在新形勢(shì)下,以前的種種害怕可以休矣,國家的環(huán)保政策,容不得回避矛盾。

　　聽民聲不可裝聾,護(hù)民心不可輕冷。對(duì)民眾呼聲的迅速回應(yīng),正是執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)了困難就要解決困難,人手不夠的要補(bǔ)充人手,該更新觀念的要更新觀念,需要政策的正好借著兩會(huì)的東風(fēng)向全國人大請(qǐng)求政策,相信環(huán)保部門會(huì)快速適應(yīng)“熱線高熱”的新常態(tài),做出順應(yīng)民心的新建樹。