26歲的弗洛倫斯是印尼日惹一所名校的研究生。一天在加油站，她看到摩托車隊伍太長，就想在汽車通道給自己的摩托車加油，卻被工作人員拒絕。憤怒之下，她在自己的社交網(wǎng)絡(luò)上寫下：“日惹是個貧窮、愚蠢、蒙昧的城市，雅加達和萬隆的朋友請不要來這里�！�

　　萬萬沒想到，弗洛倫斯發(fā)表在社交網(wǎng)絡(luò)上的這句話在印尼各大社交網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播開來，激起一片憤怒。網(wǎng)絡(luò)上掀起了將弗洛倫斯驅(qū)逐出日惹的浪潮，她的個人信息也被“人肉搜索”。日惹的一個非政府組織甚至向警方舉報她。盡管弗洛倫斯已經(jīng)公開道歉，日惹警方隨后還是以涉嫌誹謗、煽動仇恨罪將其拘留。

　　不過，就在弗洛倫斯被拘留后，印尼國內(nèi)輿論又發(fā)生戲劇性逆轉(zhuǎn)。人們紛紛質(zhì)疑這個年輕的學生犯下的錯誤是否嚴重到要啟動法律程序。日惹警方最終釋放了弗洛倫斯，但舉報弗洛倫斯的非政府組織卻不肯罷休，稱希望通過這次事件給公眾一個警示，即使在網(wǎng)絡(luò)上也要謹言慎行。

　　近年來，社交媒體的快速發(fā)展影響著每一個人的生活，人與人的交流方式發(fā)生了巨大變化，其雙刃劍作用不容忽視�！都~約時報》暢銷書《關(guān)鍵對話》的作者之一約瑟夫認為，社交媒體為人類溝通和加強聯(lián)系提供了一個平臺，但社交媒體所具有的匿名、無直接接觸、方便快捷等特點使人們在發(fā)表言論時過于隨心所欲，很少顧及他人的想法。社交媒體被一些偏激的言論充斥，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會的人們發(fā)泄生活中壓力、挫折、不滿等“負能量”的一個渠道。該書的4名作者曾在網(wǎng)上發(fā)起一項調(diào)查，參與調(diào)查的2698人中有78%的人認為社交媒體上的不友善甚至是惡意行為在上升。

　　在社交媒體時代，人們只要輕觸按鍵，不理智的情緒就從一個人的腦袋里傳向整個世界。其他人不了解這種情緒產(chǎn)生的情境，又容易過快做出反應，產(chǎn)生誤解、爭執(zhí)，從而造成負能量的循環(huán)流傳，將網(wǎng)民拉入一場場無謂的爭論。印尼心理學家阿曼達認為，現(xiàn)代社會的壓力使人們易怒，周圍的一點小事都有可能成為情緒的觸發(fā)點。但這種情緒的表達是非常個人的，不應當擴散成一種集體行為。在弗洛倫斯事件中，事情的擴散起源于人們對弗洛倫斯言論的大量轉(zhuǎn)發(fā)，隨后她的私人信息也被人公布在網(wǎng)上，甚至有人威脅要對她施以暴力。人們在指責弗洛倫斯的不當言論時，也應該思考傳播負面言論、隨意公布個人隱私、煽風點火的行為是否正確。

　　社交媒體為人們提供了自由表達的平臺，但這并不意味著言論自由是沒有法規(guī)和道德限制的。人們在實際生活中形成的人際交往禮儀規(guī)范同樣也應該適用于網(wǎng)絡(luò)空間。學會自我約束，自覺遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)空間才更文明。