深圳下坪垃圾填埋場常年散發(fā)的臭味，讓萬科第五園小區(qū)的居民很受罪。但是這兩天，居民的心氣平順了不少。從以前的吐槽不斷，到如今的理性對待，居民心情的變化堪稱政府與民眾溝通表現(xiàn)的量度表。

　　無溝通則不理解。假如，政府部門與當(dāng)?shù)鼐用癫簧钊霚贤�，則政府難以體察居民的煩惱，而居民也無從了解政府部門的想法與作為。雙方隔閡的消解，緣于近日市政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和居民代表的一次當(dāng)面交流。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人先行趕到垃圾填埋場等候居民代表，接受現(xiàn)場投訴，傾聽大家的不滿，并請居民代表參觀這個場以及另一處的垃圾焚燒廠，向代表們解釋為什么這個場不能馬上關(guān)閉、政府部門做了哪些除臭的工作。從雙方剛見面時的聲聲質(zhì)疑，到溝通快結(jié)束時居民代表的積極建言，是平等交流、坦誠溝通的力量彌合了分歧，激發(fā)了共治的熱情。

　　辦實事是最好的溝通。比起口頭溝通，行動更有說服力�！拔覀兊男袆泳褪俏覀兊淖詈髮徟腥恕保u判政府部門滿足民眾利益訴求的工作水平，不是以口號而是以行政行為作為依據(jù)。政府部門有沒有將民眾訴求納入施政考量、投入有多大、行動有多快，正是這些實招鑄就了施政成績單。如果拿不出過得去的行動清單，自評越高調(diào)、承諾越美麗，民眾的怨氣只會越重。大幅縮短垃圾場作業(yè)時間、安裝除臭設(shè)備等等已經(jīng)完成的工作，和相關(guān)負(fù)責(zé)人承諾要辦的下移作業(yè)面、增加除臭設(shè)備、提升非作業(yè)面密閉程度、填埋場轉(zhuǎn)型復(fù)綠還民等實事，在雙方溝通中起到了潤滑劑、黏合劑的作用。

　　應(yīng)當(dāng)說，政府部門與民眾的互動，不是誰被誰牽著鼻子走，而是雙向互動，尋求最佳的社會治理方案。民間智慧可以為政府決策提供諸多有價值的信息，政府發(fā)布的信息也會影響民眾對社會事務(wù)的看法，這兩個方面都是作為社會治理主導(dǎo)者的政府部門樂于看到的，因此，政府部門不應(yīng)拒絕與民眾廣泛接觸、深入交流。圍繞下坪垃圾填埋場臭氣的溝通，不僅讓民眾消了氣，也倒逼出了政府部門下移作業(yè)面等措施、盡快拿出下移作業(yè)面時間表等承諾，對于提升政府部門治理類似問題的能力，何嘗不是好事？

　　任何一項公共治理，都需要得到民意認(rèn)可。但只有在與民意的深度互動中，公共治理的方案才會不斷趨向科學(xué)、完善，奠定廣泛的民意基礎(chǔ)。只要治理的領(lǐng)域、事項仍然存在，這種互動就不應(yīng)按下停止鍵。公共治理與民意同頻共振，理論上需要政府部門與民眾代表全天候聯(lián)系，實際中必然采取某種常態(tài)溝通的機(jī)制。由相關(guān)部門和居民代表定期召開的共建共管下坪場聯(lián)席會，就為常態(tài)溝通搭建了制度化平臺。