首頁(yè) | 中工時(shí)評(píng) | 工人日?qǐng)?bào)社評(píng) | 工人日?qǐng)?bào)評(píng)論庫(kù) | 職工點(diǎn)題 | 原創(chuàng)評(píng)論 | 熱點(diǎn)聚焦 | 話題圓桌 | 一周看點(diǎn) | 評(píng)論員文集
時(shí)政 | 經(jīng)濟(jì) | 民生 | 國(guó)際 | 科教 | 文體 | 觀點(diǎn)PK | 快言快語(yǔ) | 焦點(diǎn)人物| 雜文隨筆| 圖片評(píng)論| 漫畫評(píng)論| 編外談
龔仕建:好意,也要說個(gè)明白
//8858151.com2014-06-15來源: 人民日?qǐng)?bào)分享到: | 更多 |
前幾天坐高鐵,鄰座小伙把挎包掛到衣帽鉤上了。乘務(wù)員經(jīng)過時(shí),要求小伙子把挎包取下來,小伙照辦了?刹痪茫』镉职芽姘鼟炝松先。列車長(zhǎng)經(jīng)過時(shí),再次要求小伙子取下來。小伙極不情愿,嘟囔起來。
據(jù)筆者了解,衣帽鉤不讓掛行李物品,也是為乘客著想:火車在運(yùn)行中如果緊急制動(dòng),很容易導(dǎo)致掛鉤上的重物脫落傷人;衣帽鉤離乘客較遠(yuǎn),不法分子往往利用這一點(diǎn)盜取財(cái)物。遺憾的是,在為乘客提供服務(wù)時(shí),鮮有乘務(wù)人員解釋上述“苦心”和“美意”,反會(huì)讓人覺得“被要求”,易心生抵觸。
習(xí)近平總書記指出,“正確的方式方法是做好群眾工作的保障”。服務(wù)群眾也是這個(gè)理,三言兩語(yǔ)準(zhǔn)確得體的解釋,把相關(guān)規(guī)定向群眾講清楚,把對(duì)群眾的切身利益說明白,如此,才能讓被服務(wù)者心里亮亮堂堂,進(jìn)而得到群眾的“領(lǐng)情”和支持。
編輯:周文
美國(guó)總統(tǒng)特朗普開始積極布局其連任競(jìng)選,宣布自己的新口號(hào)為“讓美國(guó)繼續(xù)偉大!”……