朱慧卿 漫畫

　　19日，記者探訪南京多家電影院，發(fā)現(xiàn)大部分電影院都是拒絕外帶食品進入的，其中5家影院還在檢票口擺上了“謝絕外帶食品”告示牌。為什么影院自售的食品就能帶進去呢？很多觀眾認為這種做法不合理。對此，消協(xié)相關(guān)人士表示，影院的做法屬“霸王條款”。 （7月20日《現(xiàn)代快報》）

　　“謝絕外帶食品”之類的規(guī)定，的確是一種現(xiàn)實常態(tài)，不僅不少電影院如此，很多KTV、餐館也是如此。很多人一開始會“爭辯”兩句，但并沒什么用，然后也就“懶得麻煩”了，接著就“習以為�！绷�。

　　不過，根據(jù)新消法第二十四條規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效�！边@就是說，所謂的“謝絕外帶食品”，是赤裸裸的“霸王條款”，消費者是有權(quán)拒絕的。

　　那么在現(xiàn)實生活中，為何多數(shù)消費者任由自己的權(quán)利遭到侵害而不選擇維權(quán)呢？答案不言而喻，一是受益太小，二是成本太高。去KTV也好，去電影院也罷，能帶進去的，無非是爆米花、飲料與酒之類的東西，即便維權(quán)成功了，也就是帶進去罷了，但肯定耗時耗力。為了一丁點的權(quán)利卻犧牲更多的時間與精力成本，這是很多人不愿意承受的。在這樣的境況下，消費者維護權(quán)利的沖動自然就消失殆盡了。

　　而必須拷問的是：還有多少“謝絕外帶食品”式的霸王條款？仔細審視，不難發(fā)現(xiàn)其影子仍然時有所見。如打折衣服不讓試，回家發(fā)現(xiàn)不適合；ATM機少吐200元銀行卻說“離柜不負責”；辦理健身房年卡后，不能再退款；快遞要求“先簽收后驗貨”；影樓拍婚紗照，底片要另收費……這些都是“霸王條款”，但往往很少有人去“較真維權(quán)”，多數(shù)人都甘愿做“沉默的好人”。這樣的現(xiàn)實，的確是很可怕的。

　　商家是逐利的，今天如果放任它在小的方面侵害你的權(quán)利，明天它就可能在大的方面侵權(quán)。可以說，比“霸王條款”更可怕的是消費者這種“習以為�！毙膽B(tài)。然而，造成消費者一味退讓的現(xiàn)狀，這絕對不是消費者的錯，而是制度規(guī)定與法律法規(guī)的漏洞造成的。如果維權(quán)能更容易一些，維權(quán)的受益會更大一些，維權(quán)的人必然會越來越多。而除了消費者自己維權(quán)之外，消費者協(xié)會、相關(guān)政府部門等組織或機構(gòu)，也應“幫忙維權(quán)”。唯有如此，企業(yè)尊重消費者權(quán)益才會成為一種堅定的信仰。