北京朝陽醫(yī)院正在招募 “鋼琴志愿者”。醫(yī)院計劃在門診大廳常設(shè)一臺鋼琴，由志愿者為患者演奏曲目。此舉在北京屬首次。（7月2日《新京報》）

　　從全國范圍來看，鋼琴進醫(yī)院已有實踐，而這種做法的初衷都說是改善患者的就醫(yī)體驗，希望能夠使患者得到心靈的撫慰，這樣善意的出發(fā)點值得肯定，可問題是改善就醫(yī)環(huán)境，非要通過購買昂貴的鋼琴來實現(xiàn)嗎？演奏鋼琴曲到底對患者就醫(yī)體驗的提升有多大作用，恐怕未必會如想象中的那樣。

　　眾所周知，對病人來說，醫(yī)院就是一個救死扶傷的場所，病人來到這里是看病的，而不是來品味音樂和享受生活的，試問面對自己親人的傷痛，有多少人還有心去聽鋼琴曲？根據(jù)馬斯洛的需求理論，生理和安全需求是人最基本的需求，飽受病痛折磨的患者連基本的健康都不能保障，在這種前提下，別說是去品味音樂了，此時的鋼琴曲恐怕更是一種噪音，會讓病人和親屬更加煩躁，這些情況都并非是不可能的。

　　當(dāng)下的醫(yī)患沖突確實很嚴(yán)重，也需要醫(yī)院付出努力，通過提升患者的就醫(yī)體驗來緩解醫(yī)患沖突，但必須要明白，患者需要的首先是那些實實在在的東西，把自己的痛苦給減輕了，而非那些很虛幻的東西，對實際問題的解決毫無幫助。說白了，要改善患者的就醫(yī)體驗，完全可以在硬件上下點功夫，比如使用自動取號機，別讓患者再因為取個號就排幾個小時隊，再看看那些擁擠的診療室以及在走廊里打點滴的患者，都需要醫(yī)院去改變。假如醫(yī)院能夠在基礎(chǔ)設(shè)施的完善上多投入點資金，那才能讓患者切實地感受到就醫(yī)體驗的提升，而讓鋼琴進醫(yī)院這種可有可無的東西，并不是醫(yī)院首先應(yīng)該提供的，更何況這種做法也未必能夠取得預(yù)想的效果。

　　當(dāng)下的醫(yī)療體驗最大的恐怕就是“看病難，看病貴”了，而醫(yī)院不把有限的資金用在刀刃上，來提高硬件設(shè)施和診療水平，反倒是投入在像鋼琴這種不必要的設(shè)施上，何必呢？醫(yī)院到底有多少閑錢可以這樣用？若是這樣花錢，那公立醫(yī)院還有什么資格喊資金緊張？

　　基于此，我們很有必要追問讓鋼琴進醫(yī)院的資金是從哪里來的？這會不會間接地給醫(yī)院帶來創(chuàng)收壓力，進而將成本轉(zhuǎn)移到患者身上，都需要給公眾一個交代。退一步講，即便是用公共財政來買單，恐怕也不能全憑醫(yī)院說了算。

　　對患者來講，到醫(yī)院就是把病看好，別讓看病那么難，那么貴，在就醫(yī)的各個環(huán)節(jié)中都能夠享受到便利，而非熱衷于一些表面上看上去很美的東西。醫(yī)患矛盾需要改善，患者的就醫(yī)體驗也需要提升，但是“好鋼要用在刀刃上”，否則就會讓人指責(zé)是形象工程，是在瞎折騰。