陳寶泉

　　最近，在中石化儀征化纖公司，有件新鮮事：職工可以通過手機下單點餐，無論白班還是夜班，不管工作地點再偏再遠(yuǎn)，熱騰騰的飯菜都會準(zhǔn)時送到崗位。

　　“手機訂餐+崗位送餐”是個系統(tǒng)工程，不僅涉及平臺運行的安全性、服務(wù)器內(nèi)容擴容等專業(yè)問題，還涉及職工餐飲服務(wù)方式的改變。該公司把此事作為“我為群眾辦實事”的重要舉措進(jìn)行專題研究，積極協(xié)調(diào)解決職工的用餐需求，加快改進(jìn)完善訂餐系統(tǒng)，共具體細(xì)化制定出58個送餐點方案。不僅讓職工在崗時可以根據(jù)自己的口味選擇餐飲品種，也在一定程度上促進(jìn)了公司餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

　　手機訂餐+崗位送餐，是服務(wù)職工方式的一種改進(jìn)，是“企業(yè)心中有職工，職工心中有企業(yè)”的具體體現(xiàn)，值得稱道。進(jìn)入新發(fā)展階段，如何在解決職工急難愁盼問題中進(jìn)一步構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，面臨許多新情況新課題。為職工辦實事的關(guān)鍵在“實”。一要有“實”的態(tài)度。要撲下身子，放下架子，邁開步子，與職工面對面交流，察民情、訪民意、聽民聲；要一心一意、滿心滿意，不能半心半意、三心二意、虛情假意。二要有“實”的舉措。民生無小事，一頭連著職工對美好生活的具體要求，一頭連著企業(yè)發(fā)展的大局。所以，思路要清，方法要實，要抓熱點、解難點、通堵點、疏痛點、消盲點。三要有“實”的效果。不能“空轉(zhuǎn)”“自轉(zhuǎn)”，只辦自己感興趣的“手頭事”，只辦容易出成果的“光鮮事”，只辦上級易表揚的“亮點事”，要多辦讓職工群眾省心的事，多辦讓職工群眾省錢的事，多辦讓職工群眾省力的事。真正做到職工有所呼、企業(yè)有所應(yīng)，職工有所求、企業(yè)有所幫，職工有所想、企業(yè)有所為，讓職工擁有長長久久的獲得感、幸福感和安全感。

　　“手機訂餐+崗位送餐”，說不上是很大的創(chuàng)新，卻能暖人心、聚民心。