中醫(yī)診斷病情要“望聞問(wèn)切”，瑞澄大藥房連鎖有限公司工會(huì)借鑒思路，通過(guò)“望聞問(wèn)切”的方法，建立穩(wěn)定運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)了廠務(wù)公開(kāi)民主管理。

　　望就是看。把企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、技改投資方案向職工公開(kāi)，增加了廠務(wù)公開(kāi)的透明度，讓職工看得見(jiàn)企業(yè)運(yùn)行管理模式，望得見(jiàn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，知廠情，議廠事，信心增，干勁足。

　　聞就是聽(tīng)。公司工會(huì)在各連鎖店設(shè)立意見(jiàn)箱，并開(kāi)通局域網(wǎng)、短信平臺(tái)、微信等載體，通過(guò)多種渠道聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議，落實(shí)了職工的參與權(quán)，做到聽(tīng)取職工所求，滿足職工所需。

　　問(wèn)即詢問(wèn)。對(duì)職工工資、福利待遇等權(quán)益問(wèn)題，公司工會(huì)積極向企業(yè)行政方進(jìn)行詢問(wèn)、溝通和引導(dǎo)，與公司經(jīng)營(yíng)者達(dá)成共識(shí)，為推行廠務(wù)公開(kāi)民主管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　切即切中。切中職工關(guān)注的要害問(wèn)題，規(guī)范職工與企業(yè)的雙方行為，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展、勞資共贏。

　　瑞澄大藥房公司工會(huì)不愧是藥企工會(huì)，把“望聞問(wèn)切”之法運(yùn)用得如此精細(xì)周密，難怪職工測(cè)評(píng)率達(dá)到99%以上。