回首一年，媒體又在評選各種年度熱詞和流行語。

　　湖南媒體列出了20個年度字，“改”字位列第一。這當然很有道理，全面深化改革是國之大計，也是民心所向。

　　“改”字很熱，但“變”字更重要。改的目的就是為了變。過去一年，許多實實在在的變化有目共睹，比如，豪華餐館里已經(jīng)難得見到往昔的繁榮，官員的辦公室變小了……但“改革進入了深水區(qū)”，深水區(qū)的“變”可能還需要假以時日，人們才能恍然感受到。

　　每一個熱得發(fā)燙的字或詞，都生動地指向夢想與現(xiàn)實交融或碰撞得最充分的場域，其間滋味，則如同一個公認的熱詞——“你懂的”。

　　輿論場的變化，是這一年值得特別注意的一種改變。

　　在2014年度網(wǎng)上輿情形勢分析發(fā)布會，專家認為，主流媒體輿論場和民間輿論場共識度增強。一個顯著的表現(xiàn)則是，體制內(nèi)媒體、微博和網(wǎng)民這三大輿論場域，對政府在熱點事件中的表現(xiàn)的認同度從2009年開始逐漸上升，2013年略有下降，今年達到最大值。

　　對此，我傾向于相信，實事求是，善待輿論，或許是消除轉(zhuǎn)型期媒體的彷徨、公眾的焦慮以及官員的顧慮的一條有效路徑。

　　一些包裝出來的“大V”在這一年里被趕下“神壇”，這是好事，他們本來就不足以充當“意見領(lǐng)袖”；與此同時，過去相當“矜持”的主流媒體和公共部門，也主動融進新媒體平臺發(fā)聲，理應(yīng)視作一種進步。

　　由此，我想起千年學(xué)府岳麓書院的講壇上，高懸一塊大匾，上書“實事求是”四個遒勁大字。其實，任何一個人在任何一個輿論場發(fā)表任何言論和信息，必須“實事求是”。

　　互聯(lián)網(wǎng)放大了語言的效應(yīng)，對于公眾來說，社交平臺更是喚醒了人們對語言作為一種權(quán)利的意識，公眾不再是“沉默的大多數(shù)”——有人曾說，“所謂弱勢群體，就是有些話沒有說出來的人。就是因為這些話沒有說出來，所以很多人覺得他們不存在或者很遙遠。”

　　民意得以呈現(xiàn)，這是社會走向開明與進步的標志。無論如何，這有利于更好地構(gòu)建和諧社會。而如何引導(dǎo)民間輿論場走出情緒化，則考驗管理者的責(zé)任和能力。

　　不說假話，善說真話，這對公共管理者、媒體從業(yè)者以及所有試圖在公共平臺表達意見的公眾，都具有啟發(fā)意義。

　　最近，輿論十分關(guān)切南京自來水含有阿莫西林，但有關(guān)部門回應(yīng)說：喝十萬噸水才相當于吃0.8片藥。這顯然偏離了“邏輯”，輿論需要了解的不是喝多少水才等于吃了一片藥，而是自來水中，該不該有阿莫西林。

　　“如果說清晰、準確、有邏輯的思維是走向觀念革命的第一步，觀念的革新首先就表現(xiàn)在語言和表達上。”學(xué)者周濂在一次題為“正直的生活有代價、不正直的生活代價更沉重”的演講中說。語言和思想很多時候互為預(yù)設(shè)。在輿情復(fù)雜的環(huán)境中，惟有各方都“實事求是”，理性才能最終取代情緒化，主導(dǎo)輿論場。

　　并且，取信于民才是對輿論最好的引導(dǎo)。比如，2014年，新華社報道十問各類行政事業(yè)性收費或政府基金的去向，不少網(wǎng)友質(zhì)疑：為什么有關(guān)部門對這些追問裝聾作��？而新華社報道也進一步追問：還有哪些部門欠公眾一個交代？

　　辭舊迎新，轉(zhuǎn)眼就是新的一年了。