本網(wǎng)評論員 何應洋

　　建好“暖心屋”、筑起“貼心站”、構(gòu)建“愛心家”；“小牛哥·剎一腳”驛站走紅城市騎手圈；“歇腳之所”為首都注入更多溫情；藏身小天地里的“暖心服務(wù)”——近期，《工人日報》推出的“關(guān)愛戶外勞動者·工會在行動”系列報道，讓人心生暖意，從中感受到了“娘家人”對戶外勞動者的殷殷關(guān)愛之情，也體現(xiàn)了工會維權(quán)服務(wù)工作“更直接更深入更貼心”的可喜變化。

　　目前，全國工會戶外勞動者服務(wù)站點已逾七萬個。建立戶外勞動者服務(wù)站點，讓勞動者“累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，飯涼能加熱”，業(yè)已成為工會創(chuàng)新維權(quán)服務(wù)工作的重要平臺載體，也是不少城市一道“亮麗的風景線”。

　　維護職工合法權(quán)益，竭誠服務(wù)職工群眾，是工會的主責主業(yè)，是需要工會干部去精耕細作種好的“責任田”。近年來，各級工會堅持以職工為中心，聚焦主責主業(yè)，打造了“送溫暖”“金秋助學”“陽光就業(yè)”“求學圓夢”等一批有影響、可復制、易操作的維權(quán)服務(wù)品牌，職工群眾在“娘家人”的履職盡責中，有了更多更直接更現(xiàn)實的獲得感、幸福感、安全感。

　　但在少數(shù)地方，也有一些工會干部，聊到維權(quán)服務(wù)工作時，時常感到委屈：明明在這方面動了不少腦筋，花了不少心血，但到年終考核打票時，職工還是給了一個“差評”。出現(xiàn)這樣的情況，原因很多，但維權(quán)服務(wù)的方式和內(nèi)容不直接不深入不貼心，無疑是一個重要因素。

　　實踐中，少數(shù)地方工會的維權(quán)服務(wù)工作，要么程序繁瑣，缺乏便捷性，層層申報，公章“旅行”，難以直通基層、直達職工；要么缺乏針對性，工作整天忙的和做的，根本不是職工需要的；要么滿足于表面文章、紙上談兵，看上去很美，但華而不實，難以落地見效；要么虎頭蛇尾，缺乏連續(xù)性，只聽到“起跑”的發(fā)令槍響，卻看不到途中跑和沖刺跑——凡此種種，職工群眾給個“差評”也在情理之中。

　　如何使工會的維權(quán)服務(wù)工作更直接更深入更貼心？各地工會組織建立戶外勞動者服務(wù)站點的做法，就給了我們有益的啟示。

　　要刪繁就簡，化繁為簡，多在直接和便利上下功夫，實打?qū)嶉_展維權(quán)服務(wù)。比如，對于戶外勞動者服務(wù)站，克拉瑪依工會和天山街道工會，從選址到布置，花了不少心思，按照“臨街靠路、就近便利、依托基層、按需備置”原則，綜合考慮了流量、區(qū)域、服務(wù)站面積以及服務(wù)站管理等多重因素，力求為戶外勞動者提供最大程度的便利。

　　要深入基層，調(diào)查摸排，從職工的實際需要出發(fā)，按需求提供精準維權(quán)服務(wù)。比如，成都牛市口的“小牛哥·剎一腳”驛站籌建前期，街道對轄區(qū)內(nèi)的快遞物流、外賣配送、網(wǎng)約車企業(yè)及站點，全面走訪摸底、收集需求、分類研判，最終提出建設(shè)標準和服務(wù)清單，按需分類提供周到暖心的服務(wù)?！靶∨８纭眰冊诖颂幮ⅲ瑥倪@里出發(fā)，收獲了更多的社會融入感、組織歸屬感和職業(yè)榮譽感。

　　要帶著真情，盡責盡力，用匠心精神和繡花工夫，心貼心開展維權(quán)服務(wù)。比如，遍布北京大街小巷的7362個暖心驛站，不僅是戶外工作者的“歇腳之所”，還有為女職工提供的紅糖熱水，為貨車司機提供的咖啡飲料，為快遞員保潔員提供的防暑藥品等，讓戶外工作者從心底里感受到工會的貼心服務(wù)，體會到了“家”的溫馨。

　　新時代的工會維權(quán)服務(wù)工作，既要滿腔熱情，更要用心用情。特別是，廣大工會干部要邁開雙腿，深入基層，走近職工，了解他們的酸甜苦辣，感知他們的喜怒哀樂。只有感同身受才會知道職工群眾牽腸掛肚的是什么、急難愁盼的是什么，也才知道工會工作應當干什么。腳下多沾一些泥土，心中對職工多一份真情，工會的維權(quán)服務(wù)工作就會更接地氣、更有溫度、更加貼心。