龔先生

　　河南省疾病預(yù)防控制中心官方微信公眾號最近火出了圈，小編以各種“神回復(fù)”讓網(wǎng)友“笑暈”在評論區(qū)。許多人慕名前去關(guān)注，圍觀小編的嚴(yán)（幽）肅（默）科（評）普（論）……

　　有網(wǎng)友想知道備孕期間能否接種疫苗，提問“打新冠疫苗能懷孕嗎？”

　　小編先是回復(fù)：“就目前上報的不良反應(yīng)數(shù)據(jù)而言，沒有一例因為打新冠疫苗而導(dǎo)致懷孕的?！?/P>

　　接著一本正經(jīng)地科普：“打疫苗不耽誤備孕，也可以懷孕。打完一針才發(fā)現(xiàn)懷孕也不用擔(dān)心，剩下的針可以等生完再打?！?/P>

　　在推文留言區(qū)，有網(wǎng)友調(diào)侃“打完新冠疫苗后發(fā)胖算后遺癥嗎？”

　　小編回復(fù)：“我感覺您這不是胖，是對生活過敏造成的腫脹?！?/P>

　　除了放飛自我的“神回復(fù)”，“河南疾控”還把文章頭圖換成了自制表情包，防疫健康知識宣傳普遍采用漫畫形式，既生動有趣，又淺顯易讀。

　　種種“神助攻”之下，“河南疾控”最近閱讀量“10萬+”頻出。

　　這已不是官微首次憑借“調(diào)皮”出圈。此前，“深圳衛(wèi)健委”等政務(wù)新媒體，也是因為評論區(qū)回復(fù)和生動活潑的形式，收獲了大批擁躉。爆火全網(wǎng)的“我們一起打疫苗，一起苗苗苗苗苗”就出自“深小衛(wèi)“。

　　政務(wù)新媒體如何“發(fā)出好聲音”，各地在積極探索。如今，官網(wǎng)、官微等網(wǎng)絡(luò)平臺基本上成了各地方、各部門的政務(wù)新媒體標(biāo)配。如何用好政務(wù)新媒體，涉及政府部門公共信息的有效傳播、與公眾建立雙向溝通機制、建立政府公信力等問題。對衛(wèi)健、疾控部門來說，在新冠肺炎疫情背景下，疫苗接種率關(guān)涉群體免疫屏障能否早日形成，做好科普意義重大。

　　“深圳衛(wèi)健委”和“河南疾控”的火，火在沒有專業(yè)生澀的術(shù)語詞匯，沒有一板一眼的“耳提面命”,而是用一顆“有趣的靈魂”推進科普，保持與網(wǎng)友的溝通和互動，以詼諧、幽默、機智的回答，消弭了誤區(qū)，粉碎了謠言，打消了公眾疑慮，為疫苗接種宣傳、科普提供了耳目一新且深入人心的打開方式。

　　這份作業(yè)，各地政務(wù)新媒體確實可以“抄一抄”。

　　相較于傳統(tǒng)的信息發(fā)布窗口，新媒體“新”在互動性。但當(dāng)下不少政務(wù)新媒體缺少這份接地氣的互動，嚴(yán)肅有余而活力不足，一些新媒體平臺幾乎成了簡單的政務(wù)信息“傳聲筒”，傳播效果不盡如人意。

　　今天，以新生代為主體的網(wǎng)絡(luò)受眾接受信息的模式已今非昔比。像“河南疾控”這樣，在不影響嚴(yán)肅信息傳遞的前提下，語言網(wǎng)感化、互動接地氣，能夠讓政務(wù)信息傳播效果最大化。”深圳衛(wèi)健委“”河南疾控“的相關(guān)科普推文，成為網(wǎng)絡(luò)閱讀的”爆款“便是明證。

　　現(xiàn)實中，一些地方新媒體運作思路僵化，往往不是因為門檻太高、人才不足，而是另有原因。比如，有的地方擔(dān)心新媒體“路子太野”，容易影響政務(wù)宣傳和服務(wù)的嚴(yán)肅性，不愿“自降身價”；有的則是因為考核評價體系不能激發(fā)編輯創(chuàng)新；還有的地方則因為懶政，復(fù)制粘貼不用擔(dān)心 “翻車”，讓政務(wù)新媒體成了簡單的”傳聲筒” ……

　　“有趣的靈魂”離不開足夠的智慧，尤其是在嚴(yán)肅的政務(wù)信息傳播上，如果不注意拿捏尺度，確有“翻車”的可能。

　　尼爾·波茲曼在《技術(shù)壟斷》一書中寫道：“每一種技術(shù)既是包袱又是恩賜，不是非此即彼的結(jié)果，而是利弊同在的產(chǎn)物?！?/P>

　　如果只是以為靠“賣萌”就能獲取流量，以為“賣萌”是政務(wù)新媒體運營的“不二法寶”，那么就又“取錯了經(jīng)”。

　　說到底，“網(wǎng)感”只是“助攻”。政務(wù)新媒體信息內(nèi)容的科學(xué)、準(zhǔn)確、權(quán)威，依然是最重要的準(zhǔn)則。

　　在這方面，一些地方已有“前車之鑒”。有些政務(wù)微博、公號為提升KPI，盲目蹭熱點，不分場景“賣慘”“賣萌”，過度“娛樂化”，甚至“官微互懟”……這無疑是矯枉過正、舍本逐末，也偏離了開設(shè)政務(wù)新媒體向公眾及時、準(zhǔn)確傳播政務(wù)信息的初衷。

　　段子不常有。官微的“有趣的靈魂”依然要用在權(quán)威的內(nèi)容、及時的信息、真誠的溝通和服務(wù)上，要善用網(wǎng)言網(wǎng)語，巧用網(wǎng)友喜聞樂見的畫風(fēng)來傳遞信息，和網(wǎng)友打成一片，尋找政務(wù)信息恰如其分的傳播模式——這才是政務(wù)新媒體“有趣”的正解。