龔先生

　　盲盒，一種買家不能提前得知具體產(chǎn)品款式的玩具盒子，吸引了不少年輕消費(fèi)群體?？勺罱?，一些電商平臺竟悄然興起寵物活體盲盒，包括烏龜、壁虎、貓狗等，賣家聲稱“不接受規(guī)定品種、盲盒發(fā)出后不接受退換、不接受中差評”，有購買者懷著好奇與期待下單后，收到的卻是一具動物尸體。

　　早在盲盒產(chǎn)生之初，輿論場上就有過關(guān)于這一售賣方式的正義性、盒子里所售物品是否物有所值等探討，只不過在買賣雙方“兩廂情愿”下，盲盒在國內(nèi)市場上迅速發(fā)展。如今寵物活體盲盒的“大型翻車現(xiàn)場”，讓人們重新打量這一新興事物。

　　中消協(xié)日前發(fā)布消費(fèi)提示，有經(jīng)營者用盲盒清庫存，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，且部分盲盒營銷存在涉嫌虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障和消費(fèi)糾紛難以解決等問題，提醒廣大消費(fèi)者勿盲目購買。

　　盲盒有風(fēng)險，購買需謹(jǐn)慎。

　　拿活體寵物盲盒來說，必然面臨寵物健康、運(yùn)輸安全等問題。但正如電影《阿甘正傳》中的經(jīng)典臺詞——“人生就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)都不知道下一個會拿到什么味道的”，盲盒自帶的不確定和驚喜，讓這種營銷方式充滿神秘感。讓盲盒愛好者欲罷不能的，是抽盲盒帶來的心理感受和情緒體驗(yàn)。如果購物本身能夠提供探索、期盼等附加樂趣，不少人愿意為其中的溢價甚至風(fēng)險買單，況且在特定條件下，盲盒還可以發(fā)揮社交功能，在一些年輕人中，成為一種“拿得出手”的潮流饋贈。

　　其實(shí)，盲盒與福袋、扭蛋以及吃小浣熊干脆面、集水滸英雄卡的集卡文化，并無二致。它的風(fēng)靡很大程度上契合了“壓力山大”現(xiàn)代人的找樂心理。

　　正如鮑德里亞在《消費(fèi)社會》中說，現(xiàn)代社會的消費(fèi)已經(jīng)超出實(shí)際需求的滿足，變成了符號化的物品、符號化的服務(wù)中所蘊(yùn)含的“意義”的消費(fèi)。

　　具體到盲盒，就是一種當(dāng)下典型的“悅己型消費(fèi)”——有錢難買我開心！

　　當(dāng)潮流玩具、美妝、文具、圖書等多種產(chǎn)品被收進(jìn)盲盒，也就構(gòu)成了一種新興消費(fèi)圖景。而盲盒之外，近來興起的迷你KTV、“旅行青蛙”手游、方便小火鍋等，也被視為當(dāng)今“單身經(jīng)濟(jì)”“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”“懶人經(jīng)濟(jì)”的產(chǎn)物——為小眾人群精準(zhǔn)提供個性化服務(wù)，從這個意義上看，包括盲盒在內(nèi)的新興消費(fèi)，可以說是商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展與進(jìn)步。

　　花錢買方便、買開心、買寄托、買未來——消費(fèi)領(lǐng)域自有無限拓展空間。問題是，一旦僭越了誠信、品質(zhì)等商業(yè)底線，于商家而言，注定前功盡棄。之于眼下風(fēng)口浪尖上的盲盒，必須厘清：其“盲”只是所購物品的不確定性，而非成為灰色交易的暗箱，成為法律和道德的盲區(qū)，成為消費(fèi)者權(quán)益的黑洞。

　　商業(yè)模式的創(chuàng)新，萬變不離其宗的是對商品和服務(wù)品質(zhì)的極致追求。舍此，蹭潮流熱度、綁架消費(fèi)心理等，充其量只是曇花一現(xiàn)的雕蟲小技。一旦虛假宣傳、以次充好等行為出現(xiàn)，難免“劣幣驅(qū)逐良幣”，一個行業(yè)的口碑和信譽(yù)就會瀕臨崩塌，看似前景廣闊的商業(yè)模式終將行之不遠(yuǎn)。

　　有數(shù)據(jù)顯示，剛剛過去的2020年，有超過20萬消費(fèi)者在盲盒上每人花費(fèi)超過2萬元，甚至有人耗資百萬購買盲盒，可見市場規(guī)模已然相當(dāng)可觀。包容、保護(hù)新興商業(yè)模式的發(fā)展，不讓盲盒成為監(jiān)管盲區(qū)，一些行動已經(jīng)提上日程——日前，上海市消保委建議，加快研究和推進(jìn)盲盒市場規(guī)范的立法立規(guī)，建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)盲盒市場監(jiān)管力度，強(qiáng)化盲盒品質(zhì)監(jiān)督等。

　　是讓消費(fèi)者從始至終甘之如飴，還是被割韭菜之后大罵“欺人太甚”，盲盒接下來的路怎么走，取決于商業(yè)力量的理性自省，取決于監(jiān)管出手的力度，取決于整個社會對新興消費(fèi)模式的態(tài)度。