“寶馬姐”一聲吼，真有背景還是虛張聲勢？

　　文/龔先生

　　道歉，往往是平息事態(tài)的良好開端。然而，也有一種道歉，能將之前的事件“翻紅”，直接推上熱搜榜。

　　據(jù)《成都商報(bào)》紅星新聞報(bào)道，近日，河北邯鄲一名寶馬車主與寶馬4S店對變速箱漏油問題的解決方案產(chǎn)生分歧。多次協(xié)商無果后，車主將車停堵店門口，4S店的女負(fù)責(zé)人發(fā)火了。視頻顯示，該女子歇斯底里沖著顧客喊：“你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去……”短短幾個(gè)小時(shí)，網(wǎng)友對這一“寶馬姐”視頻的吐槽評論數(shù)以千計(jì)。

　　日前，該女子接受采訪時(shí)表示道歉，“希望我們的退讓換回來的是客戶的理解而不是得寸進(jìn)尺”——這看似威脅的道歉，使事態(tài)迅速成為“熱搜爆款”。

　　當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局已經(jīng)介入調(diào)查�，F(xiàn)在，拋開孰是孰非的爭執(zhí)，網(wǎng)友更為關(guān)注的是，為什么這位4S店負(fù)責(zé)人如此囂張？是不是真的如本人所說“有背景”？

　　有網(wǎng)友評論：“什么叫‘打聽打聽去’，有保護(hù)傘嫌疑��！”“道歉都這么牛，后臺很硬��！”“那么叫囂，不查一下什么背景嗎？”

　　更有網(wǎng)友直接點(diǎn)明公眾讀懂了“寶馬姐”的意思：@胖妹最親愛滴小姑姑：能開4S店的都不是一般人，能開寶馬4S店的更牛。

　　那么問題來了，“寶馬姐”敢于放狠話的底氣何來？是否有人為其提供了某種不可言說的保護(hù)？

　　我們正在大力推進(jìn)建設(shè)公平、法治的市場經(jīng)濟(jì)，就是要正確處理好政府與市場的關(guān)系。如果有人憑借某種關(guān)系和背景而“插隊(duì)”入場、權(quán)力加持，必然會擾亂健康的市場秩序，擾亂法治環(huán)境。這是網(wǎng)友最不能容忍的。

　　說難聽點(diǎn)，“寶馬姐”的這一聲吼，明明也是在給當(dāng)?shù)卣�府招黑呀。其“我有背景”的暗示，讓網(wǎng)友不約而同地聯(lián)想到某種不可描述的政企關(guān)系。

　　球踢給了相關(guān)部門。倘若當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門沒有與其勾肩搭背，也沒有什么官員為其提供特殊保護(hù)和便利，那么，相關(guān)部門如此莫名“躺槍”，著實(shí)冤枉。所以，為平息網(wǎng)友質(zhì)疑，相關(guān)部門還是趕快調(diào)查澄清為好，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，拿出優(yōu)化營商環(huán)境的成果，告訴公眾，這里的市場環(huán)境公平公正、信守法治、沒有特權(quán)橫行。這是維持公信力和形象止損的最好方法。

　　另外，也有必要解釋一下涉事4S店所屬公司為何屢教不改——據(jù)查，該寶馬4S店所屬公司曾因“在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品”被罰款6.3565萬元，沒收違法所得和非法財(cái)物1.6435萬元。

　　真希望“寶馬姐”是一時(shí)沖動(dòng)、虛張聲勢。

　　在公平、健康的市場環(huán)境中，“有人”“有背景”是最不該也不能拿來比拼的籌碼。

　　最后，想說一句——

　　和氣生財(cái)。