近日，一則知名up主在直播中號召粉絲集體“薅羊毛”，導致賣家網(wǎng)店被關(guān)的新聞在社交媒體上引發(fā)熱議——據(jù)報道，因為賣家操作失誤，將其店內(nèi)26元4500克水果設(shè)置成了26元4500斤。up主注意到了這一情況后，號召粉絲集體涌入該店鋪下單，隨后鼓動粉絲投訴賣家虛假宣傳——標注了26元4500斤卻不發(fā)貨，這樣粉絲們就能每人拿到400多元的賠付款。他還在粉絲群里宣稱 “薅羊毛”的行為是“各憑本事”。目前，淘寶和直播平臺已經(jīng)介入事件調(diào)查。

　　涉事up 宣稱“薅羊毛”的行為是“各憑本事”

　　“薅羊毛”常有，但“薅羊毛”薅出公憤之事不常有。

　　所謂“羊毛黨”，是指專門在電商優(yōu)惠促銷活動時，以較低價甚至零成本獲取實惠的那群人，這一行為被稱為“薅羊毛”�！稗堆蛎�”活動中的組織者——“羊頭”的任務(wù)就是“帶貨”：搜羅電商平臺的優(yōu)惠信息，甚至以掌握的“羊毛黨”資源為籌碼與電商博弈，以薄利而求多銷，從而為“羊毛黨”獲得更多的優(yōu)惠，“羊頭”借此從電商方拿到額外的獎勵或者傭金。一些網(wǎng)店在建立初期，甚至還會主動尋找“羊頭”合作，依靠讓利、營銷吸引“羊毛黨”來刷流量和銷量。

　　但這次“薅羊毛薅死羊”引起輿論廣泛關(guān)注，有以下幾點原因。

　　第一，“羊頭”有故意“薅死羊”的主觀惡意，且性質(zhì)惡劣。想占小便宜、撈點小實惠，這可以理解，畢竟很多人網(wǎng)購的初衷就是為了省錢，這無需苛責。但不擇手段、利用平臺規(guī)則漏洞惡意刷單，直到賣家發(fā)布公告求饒后，仍冷酷無情地鼓動粉絲舉報賣家，這是“羊頭”人性里很丑陋的一面。

　　“羊毛黨”們在手機屏幕前為薅到一點蠅頭小利而歡呼慶祝時，可曾想過屏幕那邊被“薅死的羊”是什么神情嗎？氣憤、懊惱抑或是絕望？這哪里是在“薅羊毛”，分明是在“薅人性命”。

　　個案受到極大關(guān)注后，被薅走的羊毛或許會返還，店鋪也可能會起死回生。但面對一次又一次“薅死羊”的惡劣行徑，現(xiàn)行法律真的無法加以懲戒嗎？

　　不要忘記，法律畢竟只是最低限度的道德要求。任何社會秩序的建立與維持，除了需要法律這種普適性的一般性規(guī)則外，更需要根植于我們?nèi)诵灾械恼媾c善去作為另外一種調(diào)控手段。社會的良好運轉(zhuǎn)一定是建立在制度性規(guī)則和心靈道德秩序之上的。類似“薅死羊”的“羊頭”將受到的道德譴責。

　　網(wǎng)友多對涉事網(wǎng)店店主表示同情

　　第二，“羊毛黨”與之前曝光過的職業(yè)差評師、職業(yè)舉報師一樣，已經(jīng)形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈，成為網(wǎng)購平臺的毒瘤——“羊頭”在網(wǎng)上組織自己的“羊圈”即粉絲群，在群里傳授“薅羊毛教程”，交流占便宜的心得，甚至兜售各類刷單軟件軟件。

　　在以往消費者遇到賣家促銷標錯價格，進而要求賣家按要約承諾履行義務(wù)的案件中，消費者低價購買商品的意思表示，是在賣家有了促銷活動的意思表示后形成的，雙方通常都不存在惡意。就買賣合同的訂立雙方而言，即使對于合同規(guī)則認識出現(xiàn)了錯誤，但意思表示均真實有效。

　　賣家曾在店鋪發(fā)公告求饒過

　　而“羊毛黨”用虛假的意思表示去對抗賣家錯誤的意思表示，利用對方誤解或不知情，進而非法獲利。這種買賣合同應(yīng)該自始無效�！澳戕兜降拿恳桓�羊毛可能都是別人的血汗錢”——這種錢拿著真的會安心嗎？

　　以往“財大氣粗”的賣家被薅時，多數(shù)情況下會選擇息事寧人。畢竟商業(yè)信譽與經(jīng)濟損失而言，前者更重要。但遇到商業(yè)倫理缺失的職業(yè)施害者，龔先生認為就沒有必要給他們留面子了。

　　今年年初某電商平臺就發(fā)生過一起“羊毛黨”薅平臺優(yōu)惠券事件，平臺損失上千萬元。受害平臺沒有選擇“花錢買教訓”，砍單、發(fā)律師函，甚至不惜訴對簿公堂與“羊毛黨”死扛到底。龔先生反手就給了平臺一個贊。

　　維護、規(guī)范網(wǎng)購秩序，人人需要出份力。

　　第三，電商平臺對于惡意“薅羊毛”缺乏有效預警機制，引發(fā)各方對于平臺交易規(guī)則運轉(zhuǎn)機制的擔憂。

　　就文前所述個案，電商平臺已承諾愿意最大限度幫助被“薅”店鋪挽回損失，但是如何避免惡意“薅羊毛”事件，如何堵上制度性的漏洞，才是我們需要進一步思考的。

　　網(wǎng)購的特殊性決定了對于消費者權(quán)利應(yīng)該給予傾向性保護，但這種保護可能讓不法分子有機可趁。就像對于“羊頭”的行為，法律的懲處和道德的牽制目前來看是失衡的，我們需要做的就是讓其恢復平衡。

　　同樣，對于網(wǎng)購行為雙方權(quán)利義務(wù)的平衡而言，相關(guān)規(guī)則的最終意義都是應(yīng)該讓守約守法者揚眉吐氣，讓違法失德者寸步難行。