本報訊（記者劉友婷）深圳職工訴求響應系統(tǒng)，用信息化手段感知職工需求；“一體兩翼”幫扶保障工作體系，響應職工個性和共性維權服務需求；創(chuàng)新開展深圳職工文化建設“三大節(jié)”品牌活動，擴大工會影響力……

記者從深圳市總工會了解到，深圳工會探索建設以感知力、響應力、影響力、凝聚力（以下簡稱“四力”）為核心的工會組織能力體系，形成“金字塔”式線下組織體系和扁平化線上服務體系互為補充、協(xié)同配合、全面覆蓋的職工維權服務網絡。

感知力是指運用線上、線下等多種方式，暢通感知渠道、健全工作機制、加強分析研判，實現(xiàn)對職工個性和共性需求有效感知和察覺的能力。根據深圳市總調研走訪和基層工會組織反映的情況，聚焦部分產業(yè)園區(qū)內缺少餐飲區(qū)域和商家，缺少集中飯?zhí)?，導致職工群眾“就餐難、就餐貴”問題，創(chuàng)新融合多項職工服務要素，全面推進工會大食堂標準化品牌化建設。

響應力是指采用分類分層分級、多元參與等工作方式以及數(shù)字化手段，提升工會資源配置效率，建設與職工需求相匹配的工作體系的能力。

影響力是指以平臺化、品牌化方式常態(tài)開展工作成效宣傳推廣，通過建立職工滿意度評價體系引導職工關注、認可、傳播工會工作的能力。深圳工會建立了服務智能點評系統(tǒng)，讓職工來當工會工作“閱卷人”。

凝聚力則是指職工群眾對工會價值理念、工作成效認同而形成的心理認同和行為追隨。值得一提的是，深圳建立工會隊伍培育發(fā)展機制，構建“職工-會員-積極分子-工會骨干”的發(fā)展路徑，讓享受過工會法律援助、工傷探視、圓夢計劃、技能大賽等服務的職工會員，不斷增強對工會組織的獲得感、認同感、歸屬感。

“感知力是基礎，響應力是保障，影響力是關鍵，凝聚力是目標?！鄙钲谑腥舜蟪Ｎ瘯敝魅巍⑹锌偣飨砗１蟊硎?，從感知需求，到響應需求，再到放大成效影響，共同形成凝聚力，同時凝聚力的增強又推動感知力、響應力、影響力進入一個新的發(fā)展階段，最終推動“四力”建設形成能力不斷優(yōu)化增強、圈層不斷延伸擴展的螺旋式上升的閉環(huán)體系，形成工會高質量發(fā)展的良性循環(huán)。