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如何在問(wèn)題整改中找到規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以更好地為員工服務(wù)？這家企業(yè)為轉(zhuǎn)崗員工提供培訓(xùn)，為點(diǎn)單員工定制服務(wù)，為員工看病、照顧老人開(kāi)通綠色通道。哪里有需求哪里就有服務(wù)，切實(shí)將員工的“急難愁盼”放在心上，為員工打造了專屬的幸福。

紅燒肉色澤紅亮，咬一口，汁甜肉糯，唇齒留香，還有香煎帶魚(yú)、蒜蓉生菜、洋蔥木耳，餐后的庫(kù)爾勒香梨。中原油田應(yīng)急救援中心員工王園享受著豐盛的工作午餐，填了胃，更暖了心。

在前不久的中秋節(jié)慰問(wèn)時(shí)，油田相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到因物價(jià)上漲，應(yīng)急救援中心員工每餐只有3個(gè)菜，便立即組織相關(guān)部門(mén)和部分職工代表召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，在充分調(diào)研市場(chǎng)價(jià)格和征集意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，將提高員工伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)列入“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)項(xiàng)目。僅用3天時(shí)間，“提高人均日伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)”這一議案就通過(guò)并執(zhí)行。該油田以維護(hù)員工利益為初心，切實(shí)將員工的“急難愁盼”放在心上，為員工打造專屬的幸福。

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：幫助職工重新出發(fā)

提起岳耀棟，油氣儲(chǔ)運(yùn)中心廣東天然氣投產(chǎn)保運(yùn)項(xiàng)目部的員工都直豎大拇指。他是這個(gè)項(xiàng)目部陽(yáng)江作業(yè)區(qū)的班長(zhǎng)，處理工作專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，與甲方合作游刃有余。

而半年前，他還是個(gè)從其他部門(mén)轉(zhuǎn)崗來(lái)的“小白”。

談及現(xiàn)在的成績(jī)，岳耀棟深有感觸：“轉(zhuǎn)崗之前我憂心忡忡，要適應(yīng)油田發(fā)展需要，跳出自己的‘舒適圈’，一切從頭再來(lái)，我怕無(wú)法勝任。驚喜的是，企業(yè)想在我們前面，手把手教我們掌握新的技能，直到順利取證上崗才慢慢松開(kāi)攙扶的手，為我們這些轉(zhuǎn)崗職工找到了重新出發(fā)的坐標(biāo)?！?/p>

“輕烴的加工和壓縮共有15個(gè)工藝系統(tǒng)，今天，我們著重學(xué)習(xí)型號(hào)2BCL408原料氣壓縮機(jī)……”11月1日，在輕烴裝置操作工培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)有意愿轉(zhuǎn)崗的員工，“中原工匠學(xué)院”的老師正進(jìn)行崗前培訓(xùn)，為明年外部市場(chǎng)的開(kāi)拓做好人才儲(chǔ)備。

面對(duì)外部市場(chǎng)拓展需求以及員工轉(zhuǎn)崗分流現(xiàn)狀，為使其盡快勝任新工作，油田成立了“中原工匠學(xué)院”，加強(qiáng)對(duì)員工的轉(zhuǎn)崗儲(chǔ)備培訓(xùn)，引導(dǎo)員工立足崗位、精研技藝、大膽創(chuàng)新，成為員工實(shí)現(xiàn)人生重新選擇、職業(yè)再發(fā)展的助推器。

“工人有技術(shù)才更有力量?！庇吞锕?huì)副主席、群團(tuán)工作部主任呂學(xué)軍說(shuō)：“學(xué)院有一個(gè)準(zhǔn)則——通過(guò)不了考核評(píng)定，就無(wú)法上崗。老師先是對(duì)轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，再針對(duì)新崗位關(guān)鍵設(shè)備、操作技術(shù)等進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)?！?/p>

“點(diǎn)單制”：打造量身定制的幸福

吐氣時(shí)擺臂，雙手向前劃進(jìn)……勘探開(kāi)發(fā)研究院的員工孫靜在泳池內(nèi)暢游，水壓帶來(lái)的觸感，讓充斥大腦一整天的科研工作的煩冗與枯燥被沖淡，整個(gè)人都變得很松弛。

“我很喜歡游泳，之前在外面的游泳館出行很不方便。沒(méi)想到提交了點(diǎn)單需求，游泳館這么快就改造完成，讓我感到很暖心。”孫靜說(shuō)。

據(jù)介紹，起初，文體設(shè)施的配備與完善只是有針對(duì)性地小范圍試點(diǎn)開(kāi)展，哪里有需求哪里就有服務(wù)。漸漸地，“點(diǎn)的單”多了，油田就全面推行文體活動(dòng)場(chǎng)所共享服務(wù)新模式，對(duì)所屬單位體育活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施進(jìn)行整體性示范性改造，點(diǎn)靚員工的業(yè)余生活。

如何在問(wèn)題整改中查找規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地為員工服務(wù)？該油田構(gòu)建項(xiàng)目征集透明化機(jī)制，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，通過(guò)實(shí)地走訪、集體座談、調(diào)查問(wèn)卷等方式摸底調(diào)研，組織黨員干部深入基層群眾、生產(chǎn)一線、下屬單位、工作服務(wù)對(duì)象身邊，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、了解實(shí)際需求，認(rèn)真梳理出為民辦實(shí)事項(xiàng)目、訴求，通過(guò)“員工點(diǎn)單，工會(huì)上菜”的形式，持續(xù)配備、完善貼合員工需求、內(nèi)容豐富、動(dòng)靜結(jié)合的文體設(shè)施、興趣班等，向員工傳遞“快樂(lè)工作、健康生活”的理念，進(jìn)一步提升職工的幸福感、獲得感。

從“試點(diǎn)探路”轉(zhuǎn)向“全面鋪開(kāi)”，從“先行先試”到“先行示范”，實(shí)現(xiàn)由“點(diǎn)上解題”向“面上破題”的延伸，逐步建立完善“員工群眾點(diǎn)單、油田黨委派單、黨員干部接單、跟蹤督辦銷(xiāo)單、驗(yàn)收公示曬單”的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)為員工打造量身定制的幸福。

綠色通道：解開(kāi)職工心里的疙瘩

“我愛(ài)人身體不好，需要定期去北京治療。每一次都像上‘戰(zhàn)場(chǎng)’，訂車(chē)票、住宿就不說(shuō)了，掛不上號(hào)是真難??！現(xiàn)在，企業(yè)暢通了問(wèn)診就醫(yī)的渠道，我再也不會(huì)焦慮不安了。”隨著油田開(kāi)通赴京綠色就醫(yī)通道，采油氣工程服務(wù)中心的員工謝廣生心里的“疙瘩”徹底解開(kāi)了。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，涉及本人及家屬的患病就醫(yī)問(wèn)題是職工心里的大事和急事。油田決定著力疏堵點(diǎn)、辦急事，把員工健康作為頭等大事，開(kāi)通赴京就醫(yī)綠色通道；優(yōu)化辦事流程，推行“網(wǎng)上行”“指尖辦”，為門(mén)診慢性病申報(bào)、異地就醫(yī)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)放等提供了便利。

理發(fā)、剪指甲、購(gòu)買(mǎi)生活用品……看著又一次來(lái)家里照顧自己的“紅工衣”忙碌的身影，供電服務(wù)中心外部市場(chǎng)員工方正剛80多歲的老母親哽咽了：“我的孩子在千里之外打拼，回來(lái)一次不容易。但我一點(diǎn)都不孤單，多了好多‘孩子’，他們輪流來(lái)照顧我的生活起居，我是個(gè)幸福的老太太?！?/p>

該油田外闖足跡遍布國(guó)內(nèi)23個(gè)省市（自治區(qū)）及沙特、文萊等國(guó)家，用工總數(shù)高達(dá)數(shù)千人。員工在外“征戰(zhàn)”，最放心不下的就是家人。隨著子女教育、老人贍養(yǎng)等一系列隱性矛盾逐漸顯現(xiàn)，油田想員工所想，開(kāi)通外闖員工“服務(wù)直通車(chē)”，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)專線，成立“這里有我你放心”等志愿幫扶隊(duì)，提供子女教育、應(yīng)急陪護(hù)等幫扶。從之前“有需要，找工會(huì)”的“單點(diǎn)”式幫扶到現(xiàn)在的“無(wú)論是否有需要，工會(huì)一直在”的“覆蓋”式幫扶，讓在外的“游子”感受到大后方“家”的溫暖和支持。