新聞發(fā)布是黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾M成部分，做好新聞發(fā)布工作是凝心聚力、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的需要，是有效引導(dǎo)國(guó)際輿論、塑造良好國(guó)家形象的需要，是順應(yīng)媒體格局深刻變革、掌握輿論主動(dòng)權(quán)主導(dǎo)權(quán)的需要，必須高度重視，切實(shí)抓緊抓好。各級(jí)黨委政府和領(lǐng)導(dǎo)干部一定要有在新聞發(fā)布、媒體溝通和輿情引導(dǎo)方面工作存在短板、能力不夠的緊迫感，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，補(bǔ)齊工作短板，不斷提高新聞發(fā)布的能力和水平。

　　著力補(bǔ)齊新聞發(fā)布策劃的短板。新聞發(fā)布的策劃不等于新聞發(fā)布會(huì)的策劃。新聞發(fā)布策劃工作，要從時(shí)度效入手，體現(xiàn)時(shí)度效要求。對(duì)確定發(fā)布主題和目的、發(fā)布形式、發(fā)布人、發(fā)布對(duì)象、發(fā)布文稿和選擇發(fā)布時(shí)機(jī)、發(fā)布平臺(tái)、發(fā)布地點(diǎn)等諸要素要進(jìn)行精心考量和準(zhǔn)備，努力把黨委政府想說(shuō)的、媒體關(guān)注的和公眾關(guān)心的結(jié)合起來(lái)，讓該熱的熱起來(lái)、該冷的冷下去、該說(shuō)的說(shuō)到位。在發(fā)布、解讀和回應(yīng)三方面的新聞發(fā)布工作中，對(duì)重要政策文件解讀的策劃是短板中的短板。對(duì)重要政策文件解讀，及早謀劃是成功的前提。實(shí)際工作部門要承擔(dān)信息發(fā)布和政策解讀的首要責(zé)任，將信息發(fā)布和政策解讀與相關(guān)工作同步考慮、同步部署、同步推進(jìn)。重要政策文件解讀與發(fā)布，政策性強(qiáng)，群眾關(guān)注度高，涉及黨政機(jī)關(guān)、新聞媒體、廣大群眾以及本單位內(nèi)部各相關(guān)部門。要注重細(xì)節(jié)，使各方面都能各盡所能，不僅發(fā)揮好各自的職能作用，更要圍繞同一工作目標(biāo)形成合力。要主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，對(duì)發(fā)布之后公眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，要在第一時(shí)間作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，對(duì)公眾關(guān)注集中的有關(guān)疑問(wèn)，應(yīng)通過(guò)行之有效的方式，主動(dòng)解疑釋惑，擴(kuò)大發(fā)布效果。

　　著力補(bǔ)齊突發(fā)事件新聞發(fā)布工作的短板。新媒體時(shí)代，突發(fā)事件一旦發(fā)生并引發(fā)輿論關(guān)注，新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)及廣大群眾的海量信息需求往往與官方信息發(fā)布的不足之間構(gòu)成突出矛盾。對(duì)突發(fā)事件的新聞發(fā)布，相關(guān)部門要有跟猜測(cè)和炒作賽跑的意識(shí)。要把新聞發(fā)布作為突發(fā)事件整體處置工作的重要組成部分，做到與事件處置工作同時(shí)推進(jìn)。要精心組織好新聞發(fā)布，解決好誰(shuí)來(lái)發(fā)布、發(fā)布什么、怎么發(fā)布的問(wèn)題；堅(jiān)持快講事實(shí)、慎報(bào)原因、重講態(tài)度、少談客觀、多報(bào)進(jìn)展、動(dòng)態(tài)發(fā)布的原則，綜合運(yùn)用新聞發(fā)布會(huì)、吹風(fēng)會(huì)、組織記者采訪、電話傳真郵件答復(fù)、官方網(wǎng)站發(fā)布、“兩微一端”政務(wù)新媒體發(fā)布等多種方式，善打新聞發(fā)布組合拳，通過(guò)加強(qiáng)信息公開(kāi)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，樹(shù)立黨委政府在人民群眾心目中的良好聲譽(yù)和社會(huì)形象，提升公信力；堅(jiān)持動(dòng)態(tài)研判，快、準(zhǔn)、前瞻性地做好輿情跟蹤和研判工作。突發(fā)事件如果涉及多個(gè)部門或者影響重大的，新聞發(fā)布要進(jìn)行強(qiáng)有力的統(tǒng)籌，著重破解聯(lián)動(dòng)難的問(wèn)題。

　　著力補(bǔ)齊面對(duì)記者的能力短板。現(xiàn)今，一些干部怕說(shuō)錯(cuò)話，存在不愿面對(duì)媒體、甚至躲避媒體的狀況。必須認(rèn)識(shí)到，事情既已發(fā)生，我們或許不可能改變已有的事實(shí)，卻可以改變媒體和公眾對(duì)事件的看法。而不愿面對(duì)媒體、甚至躲避媒體，不僅無(wú)助于改變媒體和公眾對(duì)事件的看法，還損害了這個(gè)地方的干部形象甚至是整個(gè)地方的形象，損傷了黨委政府的公信力。相關(guān)部門的工作本來(lái)有道理，由于面對(duì)記者躲躲閃閃、不愿面對(duì)，給人民群眾和社會(huì)輿論造成了“沒(méi)道理”、“就你錯(cuò)”的失真判斷。要樹(shù)立服務(wù)媒體、服務(wù)記者的理念和服務(wù)記者就是服務(wù)自己、得罪記者就是貽害自己的意識(shí)。要有禮有節(jié)、不慌不亂、依法依規(guī)、入情入理、精煉精彩的回答記者提問(wèn)，少打官腔、少講官話。要根據(jù)黨政機(jī)關(guān)想說(shuō)的、民眾關(guān)切的和媒體關(guān)心的，及早建立和動(dòng)態(tài)完善口徑庫(kù)，為面對(duì)媒體記者提供答問(wèn)參考。

　　著力補(bǔ)齊機(jī)制建設(shè)上的短板。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部不是神仙，主動(dòng)做工作，說(shuō)錯(cuò)一兩句話是可以原諒的，但如果遇到問(wèn)題啞然失語(yǔ)，不主動(dòng)引導(dǎo)輿論，造成嚴(yán)重輿論危機(jī)，才是不可原諒的。劉奇葆同志也指出，新聞發(fā)布是現(xiàn)場(chǎng)直播、即席發(fā)言，很難保證發(fā)言人的每一句話都完美無(wú)缺，有時(shí)說(shuō)錯(cuò)一兩句話在所難免。我們經(jīng)常講改革要有容錯(cuò)機(jī)制，新聞發(fā)布也需要容錯(cuò)機(jī)制。要給新聞發(fā)言人創(chuàng)造寬松的環(huán)境，使他們敢于說(shuō)話、愿意說(shuō)話。只要大原則不錯(cuò)，多說(shuō)幾句、少說(shuō)幾句沒(méi)關(guān)系，就是說(shuō)錯(cuò)幾句天也塌不下來(lái)，及時(shí)糾正就可以了。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要有這樣的肚量，媒體也要給予更多的理解寬容。及早建立新聞發(fā)布的容錯(cuò)機(jī)制，新聞發(fā)言人才會(huì)更愿擔(dān)當(dāng)、更敢擔(dān)當(dāng)；不是新聞發(fā)言人的其他干部面對(duì)記者和鏡頭不愿面對(duì)、甚至躲避的狀況才能根本扭轉(zhuǎn)。（作者單位：中國(guó)浦東干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與傳播研究中心）