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日前,針對蒼南縣一工廠毒氣擾民的報道,溫州市市長陳金彪在“各縣(市、區(qū))長”微信群批示:“毒氣擾民”為什么還管不了?這是溫州市長微信群開通20多天來,市長發(fā)出的第一條微信批示。據(jù)介紹,溫州市已建立“市直部門一把手群”、“市長秘書長群”、“各縣(市、區(qū))長群”等3個微信群,共有88名群成員。
首開歷史先河,溫州成了全國第一個利用微信平臺,直接發(fā)布市長批示,處理環(huán)保投訴的城市。想必,這條“微信批示”會在微信朋友圈中廣泛轉(zhuǎn)發(fā),引起萬人圍觀。目前,微信國內(nèi)用戶數(shù)已突破6億,全球用戶數(shù)近10億。若能有效轉(zhuǎn)發(fā),及時傳播,即便萬里之外,遠赴歐洲經(jīng)商的溫州籍商人也能讀到這條治理大氣污染的“微信批示”。
用微信群辦公,從技術層面上破除了公文層層轉(zhuǎn)發(fā),一級一級圈閱的傳統(tǒng)套路,提高了行政效率,增強了政府信息透明度和公開度。通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),市民及時獲知投訴事件的最新進展,看到了政府部門積極作為的努力,有利于消除公眾對環(huán)境污染、突發(fā)事件等各類矛盾問題的疑慮和誤解。
“微信批示”既接地氣,貼近了信息技術發(fā)展的最新潮流,也有人氣,一經(jīng)面世就得到了群眾“點贊”。然而,叫好容易叫座難,“微信批示”如何落地生根,成為政府部門聽取群眾呼聲的有效渠道,轉(zhuǎn)化為實實在在的民生福祉,卻需要進一步細化落實。就拿“毒氣擾民”事件來說,市長做出了“為什么還管不了?”的批示,縣長有了“馬上布置落實”的回復,接下來的處理程序就該納入線下的依法辦事程序。與以往不同的是,這次處理的過程、各個部門的努力、最終的結(jié)果都要在微信平臺上公之于眾,讓市民知曉,接受群眾監(jiān)督,方才不負“微信批示”的良苦用心。
“線上互動,線下落實”,這是群眾的期待,也是利用社交媒體增強政府透明度,提高行政效率的最終歸宿。此前,許多機關部門政務網(wǎng)站信息更新較慢,缺乏互動溝通,被許多市民批評為“自娛自樂”,不辦也罷!這說明,線上的“噱頭”越時髦,越要扎根線下,落實到為民辦實事的實踐中。開弓沒有回頭箭,期待“微信批示”能夠成為溫州等城市聯(lián)系群眾、排憂解難的“新名片”。(作者為浙江媒體人)