隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，新媒體的形式越來(lái)越多。自2008年網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政開(kāi)始的在線聊天到現(xiàn)在的政務(wù)微博、政務(wù)微信等，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的形式越來(lái)越多，從單一個(gè)人或單位的參與到現(xiàn)在集體的政務(wù)微博參與，對(duì)于民眾來(lái)說(shuō)，這也許是一件好事，但一些過(guò)于形式化的政務(wù)微博，意義何在？

    從2009年11月2日，湖南桃源縣政府網(wǎng)站官方微博“桃源網(wǎng)”開(kāi)通發(fā)布第一條微博至今，政務(wù)微博已經(jīng)走過(guò)了四年多的時(shí)間。其間，政務(wù)微博在信息公開(kāi)等方面起到了一定作用，但也有需要改進(jìn)的地方。從廣西交警官微回復(fù)網(wǎng)友“你個(gè)白癡”，到剛剛發(fā)生的“青島盧倩倩事件”，都表明政務(wù)微博還存在著不少問(wèn)題。

    除了不當(dāng)言論外，目前大部分政務(wù)微博的信息更新慢，甚至不時(shí)間斷。像最先開(kāi)通政務(wù)微博的“桃源網(wǎng)”，自從2014年3月3日起，就再也沒(méi)有更新過(guò)內(nèi)容了；張家界市政府新聞辦官方微博“張家界告訴您”自2012年5月15日開(kāi)通官方微博，到2012年11月10日，180天共發(fā)布微博62條，平均每三天一條，此后，該微博就再也沒(méi)有更新過(guò)；安陽(yáng)市政府網(wǎng)絡(luò)信息辦官方微博“安陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)信息辦”自從2011年4月29日發(fā)布一條微博“網(wǎng)上看安陽(yáng)，八大古都之一的魅力小城”后，就再也沒(méi)有更新內(nèi)容了。除市縣一級(jí)的政務(wù)微博，像鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一級(jí)政務(wù)微博又有多少自開(kāi)通起就沒(méi)有發(fā)布過(guò)內(nèi)容呢？

    此外，政務(wù)微博的問(wèn)題還有：不與網(wǎng)民互動(dòng)、關(guān)閉評(píng)論功能、內(nèi)容公私不分、與網(wǎng)民打口水戰(zhàn)、說(shuō)官話打官腔、單向宣傳政績(jī)、流于形式不實(shí)用等等。面對(duì)這些問(wèn)題，該如何改進(jìn)呢？

    首先，要考慮政務(wù)微博的定位問(wèn)題。不同單位的職能不一樣，政務(wù)微博的定位也就不一樣。根據(jù)單位本身的職能，去策劃政務(wù)微博的欄目?jī)?nèi)容，去發(fā)布各種工作信息、服務(wù)信息。

    第二，內(nèi)容發(fā)布后，還要及時(shí)互動(dòng)，回復(fù)解決網(wǎng)友的提問(wèn)和跟帖。不要以為信息發(fā)布了就萬(wàn)事大吉，想要取信于民，還需要和網(wǎng)友進(jìn)行交流溝通。一個(gè)小小的回復(fù)，不僅僅是解決問(wèn)題，更多地還在于尊重，一個(gè)懂得尊重普通網(wǎng)友的政務(wù)微博，相信一定也會(huì)贏得網(wǎng)友尊重。

    第三，除了被動(dòng)地接受咨詢與建議，還要學(xué)會(huì)去主動(dòng)服務(wù)。比如說(shuō)昆明火車站砍人事件，當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)中說(shuō)到有四個(gè)地方同時(shí)砍人，最后證實(shí)是謠言，如果政務(wù)微博第一時(shí)間搜索到這個(gè)信息，再電話聯(lián)系各轄區(qū)派出所，確定是謠言后，就可以第一時(shí)間發(fā)布信息，以免造成不必要的恐慌。再比如蘆山地震，當(dāng)時(shí)有多少不實(shí)信息，我記得最清楚的就是“雅安燕西路156號(hào)”的求救信息，有很多人轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)，可是，雅安沒(méi)有燕西路！如果政務(wù)微博不及時(shí)辟謠，不主動(dòng)出擊，就很難發(fā)揮政務(wù)微博應(yīng)有的作用。

    據(jù)《2013年新浪政務(wù)微博報(bào)告》，截止2013年10月底，新浪平臺(tái)上的政務(wù)微博有100151個(gè)，其中包括機(jī)構(gòu)微博66830家，公職人員微博33321位。試問(wèn)，這10萬(wàn)多個(gè)政務(wù)微博，有多少在發(fā)揮作用？