12月24日，中關(guān)村一電子賣場內(nèi)空蕩蕩的柜臺(tái)。實(shí)習(xí)生 鮮康 攝

    在這個(gè)冬天，格外冷的不只是天氣，還有電子賣場的門庭。在北京的中關(guān)村，不少電子賣場已經(jīng)出現(xiàn)退租潮，商戶們開始離開，電子賣場自身也在尋求轉(zhuǎn)型。在網(wǎng)商的沖擊下，電子賣場的叵測未來就像這個(gè)冬天里的漫天霧霾一樣，讓人看不到方向。

    業(yè)界普遍認(rèn)為，打敗電子賣場的是網(wǎng)商平臺(tái)，其實(shí)電子賣場自身問題也不可小視。電子產(chǎn)品有其一定的特殊性，目標(biāo)客戶群體是全體消費(fèi)者，本身也屬于耗材，但與服裝、食品不同，大部分消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品的各種概念是一知半解的，只有極小一部分具有專業(yè)電子產(chǎn)品知識(shí)背景的消費(fèi)者能分辨優(yōu)劣。

    同時(shí)，實(shí)體電子賣場承租鋪位的零售商戶魚龍混雜，加之許多電子賣場自身管理混亂，產(chǎn)品偷換概念、以次充好坑蒙消費(fèi)者的現(xiàn)象屢見不鮮。并且，由于消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品缺乏了解，致使消費(fèi)者維權(quán)困難。事實(shí)上，消費(fèi)者選擇大型網(wǎng)商平臺(tái)購買電子產(chǎn)品，看中的是網(wǎng)商平臺(tái)統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送嚴(yán)格質(zhì)保的可靠性。

    寒冬將至，電子賣場的轉(zhuǎn)型同樣困難，不管是轉(zhuǎn)身為高檔賣場，還是商業(yè)綜合體，相關(guān)部門的層層審批能否通過尚且不論，單說電子產(chǎn)品的固有消費(fèi)群體就有可能會(huì)流失，而新的目標(biāo)客戶群體難以在短期內(nèi)收攏聚集，使得電子賣場陷入“不轉(zhuǎn)型等死，但轉(zhuǎn)型可能死得更慘”的進(jìn)退維谷之中。

    其實(shí)，電子賣場并非在網(wǎng)商時(shí)代沒有存在價(jià)值，電子產(chǎn)品最重要的就是體驗(yàn)性，通過體驗(yàn)判定產(chǎn)品是否適合自己的需要。電子賣場能夠向消費(fèi)者提供直觀體驗(yàn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。另外，電子賣場還能提供網(wǎng)商難以提供的其它增值服務(wù)，例如購置品牌機(jī)時(shí)，電子賣場可以提供安裝服務(wù)，而網(wǎng)商的送貨員，或者其委托的快遞員，是不會(huì)幫你裝程序和軟件的。還有一點(diǎn)，電子賣場的存在，將使得電子科技人群集中于此，由此形成不容小視的科技和文化力量。

    在許多發(fā)達(dá)國家，即便網(wǎng)商平臺(tái)風(fēng)起云涌，但電子商場依然在自己的領(lǐng)域里蓬勃發(fā)展，并走出了自己獨(dú)特的發(fā)展路線。作為著名的“電子產(chǎn)品街”，日本東京都的秋葉原依然有250余家各式各樣的電器店，形成以電腦、手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品為中心的多媒體大街，依舊是IT消費(fèi)者的購物勝地�！半娮赢a(chǎn)品街”還由此衍生出了相應(yīng)的其它產(chǎn)物，例如科研機(jī)構(gòu)的入駐，IT中心的形成，電子產(chǎn)品購買者喜歡的模型玩具店、動(dòng)漫產(chǎn)品店和特色咖啡店，甚至還由此形成了“秋葉原文化”。

    面對(duì)越來越少的客源，日益高漲的房租和人力成本，推倒實(shí)體電子賣場的最后一塊多米諾骨牌隨時(shí)可能倒下。電子賣場不能抱殘守缺，在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)模式上固步自封，也不能借轉(zhuǎn)型為名選擇“逃避”競爭。革新現(xiàn)有的經(jīng)營模式，加強(qiáng)自身管理，創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，完善配套的餐飲、娛樂等設(shè)施重新吸引客流，并以此作為新的盈利增長點(diǎn)，方才是電子賣場的突圍之路。

    寒冬之后就是春天，但這個(gè)春天在哪里，靠等是等不來的，而是需要電子賣場自己去尋找。